Milý HarryD2,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že podle Smluvních podmínek Roobet Casino :
8. ZÁRUKY HRÁČŮ
Před používáním Služby a průběžně prohlašujete, zaručujete, zavazujete se a souhlasíte, že:
Kapacita
8.1. Jste starší 18 let nebo jste starší 18 let nebo jste dosáhli jiného zákonného věku, jak je stanoveno zákony, které se na vás vztahují, podle toho, který věk je vyšší;
8.2. Máte plnou způsobilost k uzavření právně závazné smlouvy s námi a nejste omezeni žádnou formou omezené právní způsobilosti;
8.3. Vaše používání webových stránek je na vaší výhradní možnosti, uvážení a riziku;
8.4. Hry se účastníte výhradně ve své osobní a neprofesionální způsobilosti a účastníte se pouze pro rekreační a zábavní účely;
8.5. Hry se účastníte svým vlastním jménem a nikoli jménem třetí strany nebo jednotlivce;
8.6. Nebudete používat Služby pod vlivem drog nebo silných léků nebo jiných látek, které mohou ovlivnit váš smysl pro úsudek.
Osobní informace
8.7. Veškeré údaje, které nám poskytnete po dobu platnosti této smlouvy, jsou pravdivé, úplné, správné a o každé změně těchto údajů nás budete neprodleně informovat;
8.8. Své údaje budete udržovat vždy aktuální a budete nás neprodleně informovat o jakýchkoli změnách údajů, které jste nám poskytli.
Navíc, když chce hráč provést vklad na svůj kasino účet, musí vyplnit svůj profil, včetně data narození. Systém vám nepovolí vklad, pokud je váš věk nižší než 18 let. Jelikož jste poskytli nepravdivé osobní údaje, porušili jste podmínky kasina. Omlouváme se, ale za těchto okolností nejsme schopni dále pomoci. Kasino se jasně snaží zablokovat nezletilým hráčům vkládání peněz, ale pokud se zaregistrují pomocí nesprávných informací, je to nemožné. Neváhejte mě prosím kontaktovat, pokud pro vás mohu v této věci ještě něco udělat, jinak budu nucen vaši reklamaci zamítnout.
Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Dear HarryD2,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please note that according to the Terms and Conditions of Roobet Casino:
8. PLAYER WARRANTIES
Prior to your use of the Service and on an ongoing basis you represent, warrant, covenant and agree that:
Capacity
8.1. You are over 18 or such other legal age of majority as determined by any laws which are applicable to you, whichever age is greater;
8.2. You have full capacity to enter into a legally binding agreement with us and you are not restricted by any form of limited legal capacity;
8.3. Your use of the website is at your sole option, discretion and risk;
8.4. You participate in the games strictly in your personal and non-professional capacity and participate for recreational and entertainment purposes only;
8.5. You participate in the games on your own behalf and not on the behalf of a third party or individual;
8.6. You will not use the Services under the influence of drugs or strong medication or other substances that may affect your sense of judgement.
Personal Information
8.7. All information that you provide to us during the term of validity of this agreement is true, complete, correct, and that you shall immediately notify us of any change of such information;
8.8. You will keep your information always up-to-date and you will inform us of any changes to the information that you have provided without delay.
Moreover, when a player wants to make a deposit to their casino account, they have to fill out their profile, including their date of birth. The system will not allow you to deposit if your age is less than 18 years. Since you provided false personal information, you breached the casino's terms. I apologize, but we are not able to help further under these circumstances. The casino clearly tries to block underaged players from depositing, but it is impossible if they register using incorrect information. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I can do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo:
