Hráčův účet byl zablokován kvůli hraní z omezené země. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino jednalo podle svých podmínek.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ke svému účtu obvykle přistupuji z vlastního zařízení/mobilního telefonu. Mám svůj účet již více než půl roku a používám ho často, téměř denně. Úspěšně jsem provedl výběr jen několik dní před zablokováním mého účtu. Můj telefon zemřel a požádal jsem přítele, který nemá účet Roobet, zda bych mohl použít jejich telefon ke hraní her na mém účtu Roobet. Mohl jsem se přihlásit a hrát na zařízení mých přátel, ale během hraní jsem byl najednou vyloučen ze hry a odhlášen ze svého účtu. Poté se mi zobrazí e -mail od společnosti Roobet s informací, že můj účet je trvale uzamčen z důvodu přístupu z omezené země. Poslal jsem několik e -mailů s žádostí o vysvětlení a snažil jsem se je informovat, že uzavření mého účtu je chyba. Ale zatím jsem od nich nedostal jedinou odpověď. Nereaguje na mě ani můj VIP hostitel. Odemkněte prosím můj účet, od nynějška budu ke svému účtu přistupovat pouze z vlastních zařízení. Omlouvám se, pokud používání zařízení někoho jiného způsobilo problémy. Stále mám na účtu zůstatek, můj e -mail je itripuout@me.com.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem si jistý, že jsem se ke svému účtu nedostal z omezené země ... nebo bych se na stránky ani nedostal. Můj účet byl zablokován poté, co jsem k němu přistoupil ze zařízení přítele, ale můj přítel nemá žádný účet u Roobetu, takže jsem usoudil, že to bude v pořádku. Měl jsem na svém účtu zůstatek, který rozhodně očekávám, že dostanu zpět, ale rozhodně se snažím obnovit svůj účet, protože na tomto účtu mám docela dlouhou historii a dosáhl jsem téměř VIP stavu. Hraji tam už dlouho. Jsem trochu zklamaný, že se dokonce rozhodli to udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můžete prosím požádat Roobeta o odpověď, protože ignoroval všechny mé e -maily, které jsem jim poslal. Od té doby, co mě upozornili na zámek, jsem nedostal ani jednu odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Marvine,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Roobet Casino. Omlouváme se za pozdní reakci z důvodu technického problému. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se v případu pohneme dál.
Můžete nás prosím ujistit, že si váš přítel nikdy nevytvořil účet v Roobet Casino? Existuje nějaká možnost, že by telefonní operátor vašich přátel mohl být ze zahraničí, a proto bylo vaše přihlášení počítáno jako z jiné země?
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem si jistý, že můj přítel nemá účet. Opravdu nehraje ... ani o Roobetovi neví. Jsem si docela jistý, že to nebylo z omezené země, protože kdyby to byla omezená země, nemohl bych se na web dostat, tím méně se přihlásit a hrát. Jediný příklad, který mě napadá, je, že používám USA VPN k získání přístupu k určitým televizním pořadům Netflix a mohl jsem to zapomenout vypnout, když už jsem byl přihlášen ke svému účtu Roobet. Ale evidentně jsem to nebyl já, kdo se pokoušel dostat do Roobetu z jiné země. Byl to neúmyslný vedlejší účinek toho, že jsem přistoupil k nesouvisející službě, a teď, když vidím, jak by to mohlo způsobit problémy Roobetu. Ani jsem si neuvědomil, že můj přístup k Netflixu pro určité geograficky dostupné pořady by takto negativně ovlivnil můj účet Roobet. Posledních několik měsíců hraji na Roobetu, i když téměř denně, dokud můj účet nebyl náhle zablokován. Myslel jsem, že pokud by došlo k problému, VIP hostitel, se kterým často komunikuji, by mi nejprve něco řekl. Nikdy jsem nikoho úmyslně neoklamal a nezdá se mi správné, že by mi Roobet na toto vůbec neodpovídal. Myslím tím, že to zpočátku nebyl problém, protože jsem na Roobetu netrávil tolik času jako nedávno, ale jak jsem Roobet používal častěji, moje aktivita Roobet se shodou okolností prolínala s mojí aktivitou sledování Netflixu. Je možné obnovit můj účet, pokud to bylo důvodem, proč byl můj účet zablokován? Rozhodně mohu aktivity od této chvíle oddělit, abych předešel budoucím problémům, když vím o důsledcích. Upřímně jsem netušil, že jedna aktivita může vůbec ovlivnit druhou, zvláště tímto způsobem. Pomozte mi prosím získat odpověď od Roobetu, velmi rád bych si ponechal svůj účet Roobet, výhody, které nabízejí, se mi stále zdají mnohem lepší než alternativy, které používám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marvine,
Existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem o tomto problému? Upřesnili nějak důvod uzavření účtu? Zašlete mi prosím cokoli užitečného na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marvine,
Jak už jsme od vás dlouho neslyšeli. Stížnost bude zamítnuta, pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marvine,
Na základě toho, co kasino řeklo, si myslím, že nejrozumnější volbou by bylo úplně zapomenout na Roobet Casino. Jakmile zjistí, že se přihlašujete z jiné adresy, je těžké dokázat něco jiného a vaše další výběry by to mohlo ještě více zkomplikovat. Vzhledem k tomu, že vám byl vyplacen zůstatek, doporučil bych hrát v jiném kasinu. Byla by to lepší volba, protože by to zabránilo jakémukoli budoucímu nedorozumění s Roobet Casino. Dejte nám prosím vědět, pokud je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste tedy pomoci získat od Roobetu nějaké vysvětlení ohledně hráčů, kteří mají dvojí občanství? Jeden v neomezené zemi, ale také jeden v omezené zemi. Mohl by tento hráč mít účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marvine,
V takovém případě by vám kasino pravděpodobně umožnilo hrát, pokud je vaše aktuální bydliště a adresa neomezenou zemí. Samozřejmě budete muset obě občanství pro obě místa prokázat účty a dalšími dokumenty. Ale v případě, že jste použili VPN, je to úplně jiná záležitost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marvine,
Protože jsme od vás nějakou dobu neslyšeli a protože jsem vám doporučil, abyste již v Roobet Casinu nehráli kvůli dalším komplikacím, stížnost bude nyní uzavřena. Bohužel to nemůžeme uzavřít tak nevyřešené, protože kasino v zásadě neporušilo podmínky.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, pokusíme se vám co nejlépe pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
