DomůStížnostiRoobet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Roobet Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 050 $

Roobet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 12.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bosny a Hercegoviny měl bez dalšího vysvětlení zablokovaný účet. Vyšetřování ukazuje, že hráč požádal o zablokování účtu, takže tento případ odmítáme jako neoprávněný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, po vložení 1050 $ v kasinu Roobet mi bez důvodu zamkli účet. Snažil jsem se je kontaktovat e-mailem, ale nereagují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Dario,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Hrál jste některý ze svých vložených prostředků nebo byl váš účet zablokován ihned po vložení? Dokončili jste úspěšně ověření účtu?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, nic jsem nehrál, protože jsem byl zablokován těsně po vkladu. Také jsem ověřil pouze svůj e-mail, ale chtěl jsem ověřit další věci po uložení.


S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Dario, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK, díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Dario,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Roobet Casino. Casino, můžete upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Roobet a Casinoguru, došlo k nedorozumění, mýlil jsem se.

Promiň, že jsi na mě strávil čas.


S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky