Hráč z Bosny a Hercegoviny měl bez dalšího vysvětlení zablokovaný účet. Vyšetřování ukazuje, že hráč požádal o zablokování účtu, takže tento případ odmítáme jako neoprávněný.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 050 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, po vložení 1050 $ v kasinu Roobet mi bez důvodu zamkli účet. Snažil jsem se je kontaktovat e-mailem, ale nereagují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Dario,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Hrál jste některý ze svých vložených prostředků nebo byl váš účet zablokován ihned po vložení? Dokončili jste úspěšně ověření účtu?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nic jsem nehrál, protože jsem byl zablokován těsně po vkladu. Také jsem ověřil pouze svůj e-mail, ale chtěl jsem ověřit další věci po uložení.
S pozdravem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Dario, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dario,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Roobet Casino. Casino, můžete upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Roobet a Casinoguru, došlo k nedorozumění, mýlil jsem se.
Promiň, že jsi na mě strávil čas.
S pozdravem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
