Hráč z Gruzie měl před několika měsíci technické problémy. Tento případ jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Roobet Casino - Hráč měl technické problémy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 $
Roobet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Roobet Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, v prosinci a lednu. Roobet server se upgradoval a při hraní hry se zhroutil. Zatímco jsem nemohl stisknout možnost vyplatit při havárii, ztratil jsem asi 3 000 $ až 4 000 $ Plus a roobet mi vrátil pouze 375 $ pouze za 3 sázky, ale když mi vrátili peníze, byla to zjevně chyba. Plus roobet ukončil můj vip bez jakéhokoli upozornění a nedal mi žádný důvod, proč jsem byl roobet VIP na několik měsíců a poté mi dávají ztrátu jako hovno v roowards.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý itsyourboyi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že jste ztratili celý zůstatek, zatímco jste nemohli vybrat? Informovali jste kasino o tomto problému okamžitě, když jste si toho všimli?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, když jsem tam hrál hru crash house v roobetu, došlo k havárii serveru a do teď mi vrátili pouze 375 $, víc než to. Plus roobet ukončil můj vip bez jakéhokoli upozornění. Důkazy vám nyní pošlu na e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Itsyourboy. Rozumím správně, že kasino vrátilo pouze sázky, které skutečně ztroskotaly a vy jste prohráli zbytek svých prostředků?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino vrátilo částečné sázky, ne všechny, a také Kasino ukončilo můj VIP bez jakéhokoli upozornění
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím objasnit, kolik zpráv o selhání jste odeslali?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ve zprávě o selhání bylo jasně napsáno, že to byla chyba serveru kasina a několikrát se ukázalo, že přikládám oznámení, která vám posílám v e-mailu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Yourboy, mohl bys být konkrétnější ohledně počtu zpráv o selhání, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Viděl jsem hlášení o selhání během mé relace toho dne asi 10krát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji. Obávám se, že pokud by kasino zjistilo, že pouze 3 sázky byly zamítnuty a zbytek byl uzavřen správně, už toho moc udělat nemůžeme. Bylo by téměř nemožné prokázat, že tento problém byl způsoben kasinem a ne například slabším připojením k internetu.
Obecně platí, že i když hra spadne, výsledek sázky se zaznamená na server poskytovatele hry.
Další vysvětlení naleznete v našem článku vysvětlujícím „ Jak se programují hrací automaty " a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
V tomto případě vám mohu doporučit, abyste se obrátili na poskytovatele hry a ten by vám měl být schopen poskytnout další informace. Bohužel z našeho hlediska nemůžeme být více nápomocni. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
