**Předmět: Žádost o pomoc – Rollxo.com Casino srážková výhra 4 500 EUR**
Vážený tým podpory Casino Guru,
Obracím se na vás s žádostí o pomoc ohledně probíhajícího problému s **Rollxo.com Casino**, kde nespravedlivě zadržují mé legitimní výhry ve výši **€4,500**. Doufám, že vaše odborné znalosti a platforma mi pomohou tuto záležitost vyřešit.
### Situace:
Vyhrál jsem **€4,500** ve hře **Big Bamboo**, plně jsem dodržoval pravidla kasina. K této výhře došlo **dvě hodiny** předtím, než jsem hrál **Big Bass Mission Fishin'**, kde kasino nyní tvrdí, že jsem porušil jejich podmínky tím, že jsem vsadil **20 EUR na zatočení**.
To je však **zcela nesprávné**:
- Hrál jsem s **nejnižší možnou sázkou** **0,10 EUR na zatočení**.
– **20 EUR**, o kterých mluví, není za zatočení, ale cena za **nákup funkce pro otočení zdarma** a k nákupu této funkce jsem použil svůj **vlastní zůstatek**, ne bonusové prostředky.
### Údajné porušení:
Kasino tvrdí, že jsem po výhře porušil jejich podmínky, a používají to jako záminku k zadržení mých prostředků. Těch **4 500 €** jsem vyhrál **před** jakýmkoli údajným porušením, takže neexistuje žádný legitimní důvod pro zadržování mých výher.
### Proč potřebuji vaši pomoc:
Pokoušel jsem se to vyřešit přímo s kasinem Rollxo.com, ale oni odmítají spolupracovat. Jsem si vědom pověsti Casino Guru, že pomáhá hráčům v situacích, jako je ta moje, a byl bych vám nesmírně vděčný za vaši pomoc při eskalaci tohoto problému a zajištění vydání mých výher.
Pokud byste to mohli prozkoumat nebo mě navést na další kroky, velmi bych to ocenil.
Předem děkuji za pomoc.
Upřímně,
**Subject: Request for Assistance – Rollxo.com Casino Withholding €4,500 Winnings**
Dear Casino Guru Support Team,
I am reaching out to request your assistance regarding an ongoing issue with **Rollxo.com Casino**, where they are unfairly withholding my legitimate winnings of **€4,500**. I am hoping that your expertise and platform can help me resolve this matter.
### The Situation:
I won **€4,500** playing **Big Bamboo**, fully adhering to the casino’s rules. This win took place **two hours** before I played **Big Bass Mission Fishin'**, where the casino now claims I breached their terms by betting **€20 per spin**.
However, this is **completely incorrect**:
- I was playing at the **lowest possible bet** of **€0.10 per spin**.
- The **€20** they’re referring to isn’t per spin, but rather the cost of a **feature buy for free spins**, and I used my **own balance** to purchase this feature, not bonus funds.
### Alleged Violation:
The casino claims I violated their terms after the win, and they are using this as an excuse to withhold my funds. The **€4,500** was won **before** any alleged violation occurred, so there is no legitimate basis for withholding my winnings.
### Why I Need Your Help:
I have attempted to resolve this directly with Rollxo.com Casino, but they are refusing to cooperate. I am aware of Casino Guru's reputation for helping players in situations like mine, and I would be extremely grateful for your assistance in escalating this issue and securing the release of my winnings.
If you could investigate this or guide me on the next steps, I would deeply appreciate it.
Thank you in advance for your help.
Sincerely,
Automaticky přeloženo: