DomůStížnostiRollino Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Rollino Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 €

Rollino Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 18.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Řecka měl zablokovaný účet a neobdržel zpět počáteční vklad. Tým pro stížnosti situaci přezkoumal, ale zjistil, že problém souvisí se sportovním sázením a postrádá dostatečný přehled pro řešení. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Toto kasino uzavřelo můj účet, i když jsem plně ověřil svou totožnost a nevrací můj počáteční vklad. Jako důvod jsem uvedl, že jsem sázel na hry s poklesem šancí, které považovali za nezákonné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený philiposr21,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.

Mohl byste prosím upřesnit, jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Přepošlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi poté, co byl váš účet zablokován na adrese veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

děkujeme za váš e-mail.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému, který s největší pravděpodobností souvisí se sportovním sázením. Proto budu nucen Vaši reklamaci zamítnout.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky