Hráč ze Švédska vložil 250 eur do online kasina Rolling Slots a poté se rozhodl nehrát kvůli negativním recenzím. Při pokusu o výběr vkladu byli kasinem informováni, že k provedení výběru musí vložit alespoň 750 eur. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, vložil jsem 250 eur do online kasina Rolling Slots. Než jsem začal hrát, přečetl jsem si negativní recenze na webu a všiml jsem si mnoha stížností na to, že výběry nejsou možné, protože neustále vyžadují četné dokumenty a opakované ověřování.
Rozhodl jsem se nehrát vůbec a své peníze si hned vybrat. To však nebylo možné.
Když jsem kontaktoval jejich zákaznický servis, řekli mi, že musím vložit alespoň 750 eur, než budu moci provést výběr.
Nechci vkládat další peníze, protože mám pocit, že ztratím ještě více peněz vzhledem k četným stížnostem na to, že účty nejsou ověřeny bez ohledu na to, kolik dokumentů a důkazů zašlou.
Tohle se mi stalo už podruhé. Tentokrát jsem se však svých 250 eur nedotkl; jsou stále na mém účtu.
Tuto událost jsem také nahlásil na policii. Nevysvětlili dostatečně jasně, že k výběru peněz musíte vložit 750 eur. Svým zákazníkům však umožňují co nejrychleji slepě vložit peníze během několika sekund.
SCAM kasino!!
Ahoj ovoboy92,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rolling Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Na základě poskytnutých snímků obrazovky již nemusíte vkládat peníze, ale vsadit své vložené peníze 3x - 250 € váš vklad x 3 = 750 €. Jde o standardní politiku proti praní špinavých peněz, která hráčům brání v okamžitém vkládání a výběru peněz. Budete muset dodržovat podmínky kasina a vsadit svůj vklad, abyste mohli vybrat jakýkoli zůstatek.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
