Vážený Adski86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Zkontroloval jsem web a našel tam oba bonusy.
U cashbacku je výběr omezen na 10x bonus, u vkladového bonusu omezení na maximální výběr chybí.
"6. Maximální výplata je 10X bonusové částky."
Obávám se, že srovnání těchto 2 bonusů je bezvýznamné, protože se zdá, že toto je způsob, jakým kasino nastavilo bonusy pro hráče.
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výdělek z bonusové hry.
Pokud existují další informace, které by podpořily váš případ, neváhejte nás kontaktovat, jinak stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Dear Adski86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
I checked the website and found both bonuses there.
For cashback, the cashout is limited to 10x bonus, while for the deposit bonus the limitation for maximum cashout is absent.
"6. Maximum cash out is 10X of bonus amount."
I am afraid comparing the 2 bonuses is inconsequential, as this seems to be the way the casino set up the bonuses for players.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will close the complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
Automaticky přeloženo: