DomůStížnostiRolletto Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Rolletto Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 R$

Rolletto Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie má potíže s výběrem z kasina kvůli omezeným možnostem platebních metod. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už několik dní se snažím vybrat své výdělky, udělal jsem vše, co web požadoval, nakonec mě požádali, abych natočil video přední kamerou mého mobilního telefonu, kde držím papír s aktuálním datem, mým jménem, uživatelským jménem a název webu se vyslovuje celý v angličtině, nejsměšnější věc, kterou jsem kdy musel udělat. Udělal jsem to a nyní odmítají formulář pro odstoupení od smlouvy a žádají mě, abych si vybral jiný formulář než Pix, ale v jiných dostupných formulářích nepřijímají měnu mé země. Podpora je na hovno, nedává vám žádné pokyny a říká vám, abyste zkontrolovali problém s Pix, a není žádný problém.

Vzdal jsem se naděje, tato stránka je podvod, určitě nezaplatí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená nessa090101,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Rozumím tomu správně, že platební metoda PIX pro vás byla dočasně nedostupná pro výběry? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne,


metoda Pix je k dispozici, ale kasino odmítne výběr najednou a požádá o kód banky, sdělím správný kód, znovu jej odmítnou a nesdělí důvod, poté jej odmítnou a požádá mě o výběr pomocí jiného formuláře platby, ale všechny ostatní formuláře nejsou k dispozici v brazilské měně, požádal jsem prostřednictvím chatu o změnu měny na dolar, ale informují, že jakmile byla měna vybrána v době registrace. Je jasné, že cílem není provést platbu, protože nevím, co jiného mám dělat, udělal jsem vše, co požadovali, a nyní mě žádají, abych požádal o výběr prostředků, které nepřijímají měnu mého účtu. země, ve které jsem provedl vklad přijatý na místě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkontroloval jsem webovou stránku kasina a toto byly možnosti platby pro výběr, když jsem si vybral měnu BRL: file

Můžete mi prosím poradit, zda máte tyto možnosti výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nessa090101,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky