Hráč z Brazílie má potíže s výběrem z kasina kvůli omezeným možnostem platebních metod. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Už několik dní se snažím vybrat své výdělky, udělal jsem vše, co web požadoval, nakonec mě požádali, abych natočil video přední kamerou mého mobilního telefonu, kde držím papír s aktuálním datem, mým jménem, uživatelským jménem a název webu se vyslovuje celý v angličtině, nejsměšnější věc, kterou jsem kdy musel udělat. Udělal jsem to a nyní odmítají formulář pro odstoupení od smlouvy a žádají mě, abych si vybral jiný formulář než Pix, ale v jiných dostupných formulářích nepřijímají měnu mé země. Podpora je na hovno, nedává vám žádné pokyny a říká vám, abyste zkontrolovali problém s Pix, a není žádný problém.
Vzdal jsem se naděje, tato stránka je podvod, určitě nezaplatí.
Vážená nessa090101,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Rozumím tomu správně, že platební metoda PIX pro vás byla dočasně nedostupná pro výběry? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Dobré odpoledne,
metoda Pix je k dispozici, ale kasino odmítne výběr najednou a požádá o kód banky, sdělím správný kód, znovu jej odmítnou a nesdělí důvod, poté jej odmítnou a požádá mě o výběr pomocí jiného formuláře platby, ale všechny ostatní formuláře nejsou k dispozici v brazilské měně, požádal jsem prostřednictvím chatu o změnu měny na dolar, ale informují, že jakmile byla měna vybrána v době registrace. Je jasné, že cílem není provést platbu, protože nevím, co jiného mám dělat, udělal jsem vše, co požadovali, a nyní mě žádají, abych požádal o výběr prostředků, které nepřijímají měnu mého účtu. země, ve které jsem provedl vklad přijatý na místě
Zkontroloval jsem webovou stránku kasina a toto byly možnosti platby pro výběr, když jsem si vybral měnu BRL:
Můžete mi prosím poradit, zda máte tyto možnosti výběru?