Hráč z Austrálie požádal o výběr před čtyřmi měsíci a očekával jej prostřednictvím PID, ale kasino jej poslalo na uzavřený bankovní účet bankovním převodem. Celkem bylo vybráno 20 498 AUD.
Dobrý den, mám vklad přes PID, pak když vybírám, myslel jsem, že to pošlou zpět přes pid, ale poslali to bankovním převodem, ale údaje, které měli, byl můj uzavřený účet, řekli mi, že to bude trvat 30 dní a měl bych to mít byly to 3 výběry 2 X 8999 1 X 2500
Dobrý den michaelmaio245,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Royal Reels Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Jak získali informace o vašem bankovním účtu, pokud byl uzavřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
V takových případech byste se měli pokusit kontaktovat svou banku, abyste zjistili, co se stane s zůstatkem zaslaným kasinem.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nepoužil jsem peníze na bouns a zavolal jsem do své banky a protože účet byl uzavřen, byl jim zaslán zpět do kasina, dnes mi to může trvat až 30 dní, nyní je to téměř 100
Číslo účtu, které bylo uzavřeno, bylo to, které bylo v souboru, ale když jsem vyhrál, byly pid, takže by mělo být zasláno zpět stejnou cestou zpět
Dobrý den michaelmaio245,
Můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto případu? nikolas.b@casino.guru ?
Dobrý den michaelmaio245,
Zkusili jste kontaktovat svou banku a zeptat se, co se stane s penězi přeposlanými na zrušený účet? Máte nějaké oficiální potvrzení o uzavření bankovního účtu?
Ano, mluvil jsem s bankou, řekli mi, že se to okamžitě vrátí, a poslali výpisy z účtu, že je uzavřen, a výpis z účtu pro nový účet jasně ukazuje, že jsem je neobdržel, a dokonce zakroužkujte platby na stránkách casnio. které jsem nedostal
Dobrý den michaelmaio245,
Pokud byl zůstatek vrácen z banky do kasina, může kasinu trvat až 2 týdny, než najde prostředky a zpracuje nový výběr.
Mějte prosím na paměti, že je také na bance, jak rychle bude platba vrácena zpět do kasina a poté ji kasino musí zpracovat přirovnáním prostředků k vašemu účtu, takže zatím doporučuji pouze počkat.
Mám svou síť pokies VIP manažer zkratuje, řekli mi, že s nimi nemá nic společného, ale musí být přesvědčeni, že to zkratuje, počítá si, že si to musíš pamatovat, že se to stalo koncem října
Dobrý den michaelmaio245,
Jak je uvedeno výše, chvíli trvá, než se zůstatek vrátí zpět do kasina, takže mohu jen doporučit počkat. Mezitím prosím zašlete výpis z banky, že váš účet byl skutečně uzavřen nikolas.b@casino.guru .
Dobrý den michaelmaio245,
Zatím jsme od vás neobdrželi žádný e-mail, můžete jej prosím přeposlat na výše uvedenou e-mailovou adresu?
Dobrý den michaelmaio245,
Obdrželi jste od kasina nějaké potvrzení o platbě, že skutečně poslalo peníze na váš účet? Také potvrzení od vaší banky, že účet je uzavřen a peníze vráceny zpět odesílateli.
Přepošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru .
Ano, moje banka poslala peníze zpět, jak řekli, protože bankovní účet je uzavřen, nevidí to, jen se vrátí