Hráč z Austrálie nemohl získat svůj výběr ve výši 8 200 $, o který požádal tři týdny předtím. Navzdory ujištění, že výběr byl přeložen, nebyly obdrženy žádné finanční prostředky. Hráč hlásil pravidelný kontakt s týmem podpory kasina, ale bez jasného vysvětlení nebo řešení. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát bez úspěchu. Vzhledem k nedostatečné odpovědi kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval herní úřad Curaçao eGaming pro další pomoc.