The player from Poland had been facing ongoing verification issues at RocketWin Casino since June 9th, which prevented the withdrawal of winnings. Despite providing all requested documents and completing necessary actions, the player’s account remained unverified after 29 days. Multiple requests for additional documentation and inconsistent information from customer support had delayed the payout. The Complaints Team resolved the issue by confirming the verification process was complete and the player's winnings were successfully withdrawn.
Hráč z Polska čelil od 9. června neustálým problémům s ověřováním v RocketWin Casino, které bránily výběru výher. Přes poskytnutí všech požadovaných dokumentů a dokončení nezbytných akcí zůstal hráčský účet po 29 dnech neověřený. Vícenásobné požadavky na další dokumentaci a nekonzistentní informace od zákaznické podpory zpozdily výplatu. Tým pro stížnosti problém vyřešil potvrzením, že proces ověření byl dokončen a výhry hráče byly úspěšně vybrány.
Automaticky přeloženo:
