Hráč z Německa tvrdí, že jeho výhry nebyly připsány po technické závadě. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Hry prostě spadnou a nepřevezme výhru za otočení zdarma.
Po restartu hry nebyly připsány žádné peníze a funkce byla také pryč.
Vážený norcoryder012,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nemáte náhodou nějaký důkaz, abychom viděli, co se stalo a že jste z této sázky opravdu vyhráli, například videozáznam nebo screenshot? Chápu to správně, že se výsledek sázky nezobrazuje ve vaší herní historii?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina