DomůStížnostiRocketPlay Casino - Hráč zažil technickou závadu.

RocketPlay Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 €

RocketPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa tvrdí, že jeho výhry nebyly připsány po technické závadě. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hry prostě spadnou a nepřevezme výhru za otočení zdarma.

Po restartu hry nebyly připsány žádné peníze a funkce byla také pryč.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený norcoryder012,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Nemáte náhodou nějaký důkaz, abychom viděli, co se stalo a že jste z této sázky opravdu vyhráli, například videozáznam nebo screenshot? Chápu to správně, že se výsledek sázky nezobrazuje ve vaší herní historii?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená norcoryder012,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky