Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli dočasně omezené dostupnosti platebních metod. Problém byl úspěšně vyřešen, hráč dostal zaplaceno bankovním převodem.
Automaticky přeloženo:
RocketPlay Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
RocketPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino RocketPlay Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Již jsem u tohoto poskytovatele vložil bitcoiny a úspěšně provedl výběr na bitcoinové peněžence. Můj účet je plně zkontrolován. Poté jsem zaplatil pomocí Cashtocode a zaplatil jsem několikrát později na bitcoinové peněžence, fungovalo to hladce. Včera jsem znovu zaplatil pomocí Cashtocode a vyhrál 1 000 eur, ale moje výplata se stále ruší s důvodem (nejprve bych měl zaplatit bitcoiny... ) Uložil jsem všechny důkazy, prosím upřesněte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení Tuscani090283,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste kasino ohledně tohoto problému již kontaktovali?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem v tomto kasinu s bitcoiny...a pak jsem vložil několikrát s Cashtocode a něco jsem vyhrál..Byl jsem schopen několikrát zaplatit bitcoiny...teď jsem vložil znovu s Cashtocode a vyhrál 1000 eur. .Nyní je výplata zrušena s odůvodněním (které lze vyplatit pouze posledním způsobem vkladu...) Poté, co jsem zaměstnanci kasina prostřednictvím živého chatu vysvětlil, co je Cashtocode a jak funguje...a že nemůžete' Neplatíte tímto způsobem vkladu (doufám, že Guruteam ví, jak Cashtocode funguje). Moje výplata přes bitcoiny je nyní ve frontě již potřetí poté, co byla dvakrát zrušena kasinem..takže bohužel předpokládám, že byla znovu zrušena..můj účet je kompletně prověřený a jak jsem řekl, moje strana byla vyplacena v bitcoinech a vyplaceno, ale najednou je platba zrušena, i když je tento způsob platby stále dostupný..lg
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Tuscani090283, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tuscani090283,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval RocketPlay Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tuscani090283
Pokud jste provedli vklad ze své kryptopeněženky, kterou jste na našem projektu dlouho nepoužívali, mohli jste si do ní vybrat své výhry. Protože byl vklad proveden prostřednictvím Cashtocode, vybrali jsme vaše výhry bankovním převodem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme týmu RocketPlay Casino za vaši odpověď.
Vážení Tuscani090283,
Obdrželi jste svou výhru bankovním převodem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
peníze byly převedeny. můžete prosím případ uzavřít. děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme Tuscani090283 za aktualizaci.
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
