DomůStížnostiRocketPlay Casino - Hráč odráží nespokojenost s výsledky hry v Rocketplay.

RocketPlay Casino - Hráč odráží nespokojenost s výsledky hry v Rocketplay.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$700

RocketPlay Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie nahlásil negativní zkušenost s Rocketplay kasinem poté, co utratil 700 $ bez příznivého herního výnosu. Obvinil kasino z podvodu a vyjádřil svou nespokojenost s jeho herními výsledky. Kasino odpovědělo ujištěním hráče o jejich certifikaci eCOGRA a náhodnosti jejich her. Navrhli také použití nástrojů pro zodpovědné hraní. Hráč následně svůj účet trvale deaktivoval. My, tým pro stížnosti, jsme jeho rozhodnutí uznali a případ uzavřeli kvůli nedostatku důkazů o jakýchkoli nekalých praktikách kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Jedna z nejhorších kasinových raketových her, nikdy na tuto stránku nechodí, jsou to velmi velcí podvodníci Hrál jsem hru za 700 $, ani jedinou hru, kterou dali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Mubbu1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě prosím kontaktovat na veronika.l@casino.guru pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Mubbu1,


Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se o svůj názor. Bylo nám smutno, když jsme to slyšeli

o své zkušenosti. Naše kasino má nezávislý certifikát eCOGRA, který potvrzuje RTP. Můžete se na to podívat na našem webu tak, že se posunete dolů a kliknete na odkaz. Mít platné certifikáty znamená, že nemůžeme ovlivnit vaši výhru.


Závěrem, výhra v kasinu je zcela náhodná a závisí na vašem štěstí. Pokud máte nějaké vysvětlení ohledně své zkušenosti, neváhejte napsat sem nebo našemu týmu podpory.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zkontrolujte moje data a dejte mi vědět nejhorší kasino nedává žádnou hru pokaždé, když smůla nepřijde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dejte moje data kasinovému guruovi, pak se dostane k tomu, kolik jsem vložil, a pak poznáte podvodníky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Mubbu1,


Pokud zaznamenáte dlouhodobé ztráty, doporučujeme vám zkusit upravit svou herní strategii. Můžete také využít nástroje RG na našich stránkách. Klikněte prosím na sekci profilu v pravém horním rohu naší webové stránky a přejděte do sekce limity. Můžete nastavit limity ztrát, limity sázek, omezit množství času stráveného hraním a nastavit limit na rozmyšlenou na určitou dobu.


Pokud během procesu narazíte na nějaké potíže, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

nebojte se o to, že jsem svůj účet natrvalo deaktivoval ze stránky nejhoršítt kasinové aplikace pro podvody s rocketplay

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkujeme vám, vážený zástupce RocketPlay Casino, že jste se s námi spojili a vysvětlili hráči situaci.

Vážený Mubbu1, mrzí mě vaše negativní zkušenost. Protože jste ztratili zůstatek a váš účet je nyní uzavřen, uzavřeme i tuto stížnost. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky