Dobrý den, doufám, že mi můžete pomoci s problémem kasina rocknrolla. Hrál jsem v kasinu na konci března a požádal jsem o výběr přibližně 9 mbtc. Byl jsem požádán o zaslání dokumentů, což jsem udělal a vše bylo v pořádku. Po několika dnech mi však od nich přišel e-mail:
Ahoj jondirfe,
Nemůžeme pokračovat v ověření vašeho účtu, protože náš bezpečnostní tým zjistil nesprávné použití bonusového kódu. V tomto případě bonusový kód, všechny podmínky, podmínky a nabídky pocházejí z přímého affiliate programu, přes který váš účet nebyl zaregistrován. Neoprávněné získávání nebo používání bonusových kódů je v rozporu s našimi Podmínkami, a proto musíme tento účet uzavřít.
Poslal jsem jim e-mail zpět s vysvětlením, že jsem našel kód na stránce lcb.org, klikl jsem na kód a poté, co jsem byl přesměrován na jejich webovou stránku, zadal jsem kód a dostal jsem bonus za vklad. Neudělal jsem nic nezákonného a všechno bylo v pořádku. Můj účet však uzavřeli a poté neodpověděli. Doufám, že byste mi mohli pomoci, abychom si s nimi mohli popovídat.
Takže ještě jednou, kód byl z fóra lab.org, byl jsem přesměrován na jejich webovou stránku a v tuto chvíli nebylo nic špatného, co bych mohl udělat. Provedl jsem vklad a obdržel jsem bonus.
Další věc je, že ve smluvních podmínkách není nic řečeno o tom, o čem mluví. Říkají: "Je v rozporu s našimi Podmínkami získat nebo používat bonusové kódy neoprávněně, a proto musíme tento účet uzavřít." Jejich podmínky to neříkají. Ale to ani není důležité, protože si ani neumím představit, jak lze získat bonusový kód nelegitimně. Tak získám všechny kódy pro kasina, prohlédnu si různé affiliate stránky a když uvidím něco, co mi vyhovuje, zaregistruji se tam a použiji kód. Věřím, že to tak dělá většina hráčů se všemi kasiny.
V tuto chvíli to vypadá, že se jim prostě nechtělo platit a poslali nějakou náhodnou nesmyslnou výmluvu. Doufám, že je budete kontaktovat a uvidíme, co vám řeknou. Protože nejhorší na takových kasinech je, že prostě přestanou odpovídat a budou vás strašit.
Hello, I hope you can help me with the rocknrolla casino issue. I played at the casino at the end of March and requested a withdrawal of around 9mbtc. I was asked to sent the documents which I did and everything was ok. However after several days I received an email from them:
Hi jondirf,
We are not able to proceed with the verification of your account as our security team has discovered improper use of a bonus code. In this case, the bonus code, all Terms, Conditions, and offers, are from a direct affiliate program, which your account was not registered through. It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account.
I sent them an email back explaining I found the code on the lcb.org site, I clicked on the code and after I was directed to their website I entered the code and was given the deposit bonus. I haven't done anything illegal and everything was fine. However, they closed my account and did not reply after that. Hopefully you could help me out so we could have a conversation with them.
So once again, the code was from the lab.org forum, I was directed to their website and at this point there was nothing wrong that I could have done. I made a deposit and received the bonus.
Another thing is there is nothing told about what they are talking about in the terms and conditions. They say: "It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account." Their terms and conditions do not say that. But this is not even important because I don't even imagine how one can obtain a bonus code illegitimately. That is how I get all the codes for the casinos, I look through various affiliate sites and when I see something that's suits me I register there and use the code. I believe that is how most of the players do with all the casinos.
At this point it seems that they simply did not want to pay out and sent some random nonsense excuse. I hope you will contact them and we see what they tell you. Because the worst thing with such casinos is they simply stop replying and they ghost you.
Automaticky přeloženo:
