Hráč ze Spojených států si nebyl vědom požadavků na sázení. Přeje si zrušit svůj bonus a vrátit svůj vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Roaring21 Casino - Hráč není spokojen s požadavkem na sázení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Roaring21 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neuvědomil jsem si, že musíte hrát 40x za svůj zápasový bonus, což je směšné. Horší je fakt, že nemůžete vybrat svůj počáteční vklad. Chci jen své peníze zpět. A zavřít můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Kayah,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Uplatnili jste v minulosti nějaký bonus z tohoto kasina? Zahájili jste bonusové sázení nebo jsou vaše vložené prostředky na vašem kasinovém účtu stále nedotčené?
Mezitím jsem zkontroloval podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):
Všechny kasinové bonusy podléhají požadavku na sázení. Vklad a bonus musí být vsazeny Xkrát, než bude povolena jakákoli výplata. Všechny bonusy jsou nepeněžní. Před žádostí o výběr se ujistěte, že máte k dispozici dostatek finančních prostředků. Bonusová částka bude automaticky odečtena v okamžiku žádosti o výběr.
Při nároku na bonus jsou veškeré sázky prováděny nejprve z peněžního zůstatku hráče a poté z bonusových prostředků.
Uvědomte si prosím, že když začnete používat bonus pro sázení, nejprve se použije váš skutečný peněžní zůstatek a na vrácení nemusí zůstat žádné prostředky. Navíc, pokud se rozhodnete zrušit svůj bonus před dokončením požadovaného sázení, přijdete o celý svůj zůstatek.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kayah,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám oznamujeme, že v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu. Navzdory našim pokusům požádat o další informace jsme z vaší strany neobdrželi žádnou odpověď. Bohužel to znamená, že nejsme schopni poskytnout žádnou další pomoc ani navrhnout možná řešení.
Pokud se rozhodnete kdykoli v budoucnu znovu otevřít tuto stížnost, rádi vám pomůžeme a vyřešíme vaše obavy podle našich nejlepších schopností. Upřímně doufáme, že se nám v budoucnu ozvete a vyřešíme tuto záležitost rychlým a uspokojivým způsobem.
Automaticky přeloženo:
