DomůStížnostiRoaring21 Casino - Hráč není spokojen s požadavkem na sázení.

Roaring21 Casino - Hráč není spokojen s požadavkem na sázení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Roaring21 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států si nebyl vědom požadavků na sázení. Přeje si zrušit svůj bonus a vrátit svůj vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Neuvědomil jsem si, že musíte hrát 40x za svůj zápasový bonus, což je směšné. Horší je fakt, že nemůžete vybrat svůj počáteční vklad. Chci jen své peníze zpět. A zavřít můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Kayah,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Uplatnili jste v minulosti nějaký bonus z tohoto kasina? Zahájili jste bonusové sázení nebo jsou vaše vložené prostředky na vašem kasinovém účtu stále nedotčené?

Mezitím jsem zkontroloval podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


Všechny kasinové bonusy podléhají požadavku na sázení. Vklad a bonus musí být vsazeny Xkrát, než bude povolena jakákoli výplata. Všechny bonusy jsou nepeněžní. Před žádostí o výběr se ujistěte, že máte k dispozici dostatek finančních prostředků. Bonusová částka bude automaticky odečtena v okamžiku žádosti o výběr.

Při nároku na bonus jsou veškeré sázky prováděny nejprve z peněžního zůstatku hráče a poté z bonusových prostředků.


Uvědomte si prosím, že když začnete používat bonus pro sázení, nejprve se použije váš skutečný peněžní zůstatek a na vrácení nemusí zůstat žádné prostředky. Navíc, pokud se rozhodnete zrušit svůj bonus před dokončením požadovaného sázení, přijdete o celý svůj zůstatek.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kayah,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám oznamujeme, že v tuto chvíli nemůžeme pokračovat ve vyšetřování vašeho případu. Navzdory našim pokusům požádat o další informace jsme z vaší strany neobdrželi žádnou odpověď. Bohužel to znamená, že nejsme schopni poskytnout žádnou další pomoc ani navrhnout možná řešení.

Pokud se rozhodnete kdykoli v budoucnu znovu otevřít tuto stížnost, rádi vám pomůžeme a vyřešíme vaše obavy podle našich nejlepších schopností. Upřímně doufáme, že se nám v budoucnu ozvete a vyřešíme tuto záležitost rychlým a uspokojivým způsobem.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky