Moje zkušenost se zákaznickou podporou kasina zůstala nedostatečná a často jsem měl pocit, že zásady, na které se spoléhali, byly důležitější než dělat to, co je pro zákazníka správné. Jejich celkový přístup z hlediska etiky a hodnot mě jako společnosti nechal nespokojený a nepovažoval jsem je za zvlášť vstřícné k zákazníkům.
Jedním z problémů, který vyčníval, bylo jejich řešení chyb. Byly případy, kdy mi přeplatili peníze na můj účet, ale nedokázali to napravit, dokud se nenaskytla příležitost k případnému zadržení mých výher. Po třech dnech čekání na schválení stažení bylo skličující vidět, jak záměrně zpracovávali mimo provoz a schválili druhou žádost před první. Zdálo se, že to byl odvetný krok po jejich počáteční chybě, která se zdála být neprofesionální.
Ke zmatku přispělo to, že nejprve odmítli žádost o výběr, i když byla ověřena chatem, aby splnila požadavek na sázení. Místo toho se rozhodli schválit druhou žádost, která nesplňovala požadavek. Byl jsem však přesvědčen, že oba účty splnily požadavky.
Stručně řečeno, bylo zřejmé, že tým podpory mohl situaci řešit zodpovědněji a orientovaněji na zákazníka. Přístup kasina k řešení problémů a chyb ve mně vyvolal obavy ohledně jejich závazku k transparentnosti a spravedlnosti. Věřím, že vytvářejí falešné profily, aby poskytovali falešné recenze, a proto je jejich hodnocení extrémně vysoké za to, že zde a na jejich sesterských stránkách mají nejhorší kasino zkušenosti.
Jedním z problémů, který vyčníval, bylo jejich řešení chyb. Byly případy, kdy mi přeplatili peníze na můj účet, ale nedokázali to napravit, dokud se nenaskytla příležitost k případnému zadržení mých výher. Po třech dnech čekání na schválení stažení bylo skličující vidět, jak záměrně zpracovávali mimo provoz a schválili druhou žádost před první. Zdálo se, že to byl odvetný krok po jejich počáteční chybě, která se zdála být neprofesionální.
Ke zmatku přispělo to, že nejprve odmítli žádost o výběr, i když byla ověřena chatem, aby splnila požadavek na sázení. Místo toho se rozhodli schválit druhou žádost, která nesplňovala požadavek. Byl jsem však přesvědčen, že oba účty splnily požadavky.
Stručně řečeno, bylo zřejmé, že tým podpory mohl situaci řešit zodpovědněji a orientovaněji na zákazníka. Přístup kasina k řešení problémů a chyb ve mně vyvolal obavy ohledně jejich závazku k transparentnosti a spravedlnosti. Věřím, že vytvářejí falešné profily, aby poskytovali falešné recenze, a proto je jejich hodnocení extrémně vysoké za to, že zde a na jejich sesterských stránkách mají nejhorší kasino zkušenosti.
- Nenapadá mě ani jeden
- Výplaty her jsou špatné
- 3denní lhůta pro odstoupení od smlouvy
- Po 3 dnech pak máte dalších 48 hodin
- 5 pracovních dnů lhůta pro výběr
Vypněte prosím funkci AdBlock