Hráč z Indie měl své výhry z bonusu bez vkladu sníženy kvůli maximálnímu omezení výplaty. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
The player from India had his winnings from No Deposit bonus reduced due to maximal cashout restriction. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Hráč z Indie měl své výhry z bonusu bez vkladu sníženy kvůli maximálnímu omezení výplaty. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.
Ahoj
Otevřel jsem si účet a využil bonus bez vkladu ve výši 15 USD. Neuvědomil jsem si, že když znamenají maximální výplaty, je 15 USD, že výhry získané ze hry mi nebudou dány a budou v kasinu.
Jak se ukázalo, když jsem vsadil 750 USD podle požadavku na sázení v kasinu, proměnil jsem těchto 15 USD na neuvěřitelných 414 USD! Byl jsem přes měsíc a myslel jsem si, že odejdu s touto částkou. Ale noooo .. moje štěstí bylo krátké, když všechno, co jsem dostal po dokončení sázení, bylo 15 USD na mém účtu. A Hádej co? Když jsem si s tím hrál, ztratil jsem to během pouhých minut.
Představte si moji nespokojenost s tímto týmem. Navíc, jak jsem se snažil objasnit, podpůrná osoba byla pro mě tak hrubá. Omlouvám se, když jsem poukázal na jeho tón zprávy. Ale přilepilo se na mě a já si už nechci být přidružen k tomuto kasinu. A já chci, aby si všichni dávali pozor na komplikovanou malou hru, kterou toto kasino hraje, aby přilákali hráče.
Mohl by také dát žádnou propagaci. Jen jsem řekl, že to bylo velmi nespravedlivé.
Hi
I opened an account and availed the no deposit bonus of USD 15. Not realizing when they meant maximum cashout is USD 15 that the winnings earned from the play wont be given to me and would be kept by the casino.
As it turns out as I wagered USD 750 as per the wagering requirement of the casino, I turned those USD 15 into a whopping winning of USD 414! I was over the moon thinking I would walk away with this amount. But noooo.. my happiness was short lived when all I got after the wagering was complete was USD 15 in my account. And guess what? As I played with it, I lost it within mere minutes.
Imagine my dissatisfaction with this team. Furthermore, as I reached out for clarification, the support person was so rude to me. Did apologize when I pointed his tone of message out. But it stuck with me and I dont wish to be associated with this casino anymore. And I want everyone to beware of the tricky little game this casino plays into luring the gamers.
Might as well not give any promotion. I just thouht this was very unfair.
Drahý Siddheshi
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
„Maximální výplata za registrační bonus je 15usd / 15eur / 1000rub / 500uah / 5mbtc. Jakákoli částka překračující maximální výplatu bude odečtena ze zůstatku. "
Bohužel v tuto chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Siddhesh
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"The Maximum Payout for the Registration Bonus is 15usd/15eur/1000rub/500uah/5mbtc. Any amount exceeding the Maximum Payout will be deducted from the balance."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Vážený Siddheshi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear Siddhesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
Bohužel, po shromáždění všech nezbytných informací, tuto stížnost odmítáme bezdůvodně. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.