Hráč z Brazílie čelí zpoždění výběru více než 24 hodin, přestože má ověřený účet. Ačkoli podpora naznačuje, že stažení bude zpracováno, není uveden žádný konkrétní časový rámec pro dokončení.
Automaticky přeloženo:
RioBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 642 R$
RioBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 32m 19s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Odběr zpožděn o více než 24 hodin. Mluvil jsem s podporou a řekli mi, že to bude zpracováno. Když jsem se zeptal kdy, řekli, že mám počkat a že neexistuje žádný konkrétní časový rámec. Můj účet je již ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený filipebiel201,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
dobré ráno zrušili můj výběr, dělám další
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
