Vladimir, hráč z Ruska, si stěžuje, že kasino Riobet zablokoval jeho účet a odložil jeho výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vladimir, a player from Russia, is complaining that Riobet casino blocked his account and delayed his withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Vladimir, hráč z Ruska, si stěžuje, že kasino Riobet zablokoval jeho účet a odložil jeho výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Nemohu vybrat 500 rublů. Přístup na stránky kasina je uzavřen. Peníze nejdou na kiwi déle než jeden den.
I can’t withdraw 500 rubles. Access to the casino site is closed. Money does not go to kiwi for more than a day.
Не получается вывести 500 руб. Доступ на сайт казино закрыт. Денежны средства не поступают на киви более суток.
Vážený Vladimíre,
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Je zcela obvyklé, že výběry mohou být plně zpracovány několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než vaše peníze dorazí na váš účet, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Zajímalo by mě, jestli jste někdy měli úspěšné stažení z tohoto kasina. Dostali jste od kasina nějakou odpověď, zejména pokud jde o důvody pozastavení vašeho účtu? Vyžádalo si od vás kasino dokumenty pro KYC?
S pozdravem,
Satrio
Dear Vladimir,
I am sorry to hear about your troubles. It is quite usual for withdrawals take a couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money arrives in your account, especially if it is your first withdrawal. I am wondering if you ever had successful withdrawal from this casino. Also, have you received any response from the casino, especially regarding why your account was being suspended? Has the casino requested documents for KYC from you?
Best regards,
Satrio
Vážený Vladimíre,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Satrio
Dear Vladimir,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Satrio
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.