DomůStížnostiRigged Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Rigged Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Rigged Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.1.2023 | Vyřešena : 13.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dne 21.12.2022 jsem požádal o výplatu 1000 EUR.

Můj profil byl ověřen a odstoupil jsem mnohokrát bez problémů a nikdy to netrvalo déle než 1-3 pracovní dny.

Dne 23. 12. 2022 jsem obdržel e-mail, že Rigged.com ukončí činnost 30. 12. 2022 a od tohoto okamžiku budou všechny zbývající zůstatky na hotovostních účtech vyplaceny do 5 pracovních dnů.


Kasino je nyní uzavřeno a již nemám přístup ke svému profilu. Kontakt s podporou probíhá prostřednictvím e-mailu, ale bohužel jsou poskytovány pouze uklidňující a sporadické odpovědi, bez jasných prohlášení o tom, kdy dostanete své peníze.


Termín vypršel a já už přes 2 týdny čekám na výplatu.

V případě potřeby mohu poskytnout snímky obrazovky/nahrávky obrazovky žádostí o výběr a profilu. Také kontakt

s podporou byla zdokumentována a uložena jako e-mail.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Fkffm,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Zejména pokud kasino uzavře svou činnost, uvědomte si prosím, že zpracování výplat pro všechny zbývající hráče bude trvat o něco déle. S vědomím, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Můžete mi prosím poradit, zda jste kontaktovali následující e-mailovou adresu?


playercomplaints@gammix.com

file


Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, děkuji za odpověď.


Již čekám více než 14 dní a kasino ujistilo, že vyplatí do 5 dnů od 30.12.2022 a stále není zpracováno.


Mám vám poslat mailovou konverzaci s podporou kasina a všechny relevantní snímky obrazovky?

Pokud ano, uveďte svou e-mailovou adresu.


Také si myslím, že je užitečné, když se k tomuto vláknu připojí zástupce Gammix/Rigged.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chci jen rychle dodat, že rigged.com mi před pár minutami poslal e-mail, že 1000 € je na cestě. Jakmile to obdržím, toto vlákno uzavřu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze dorazily dnes odpoledne, vlákno lze uzavřít. Dík !

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Fkffm, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky