Hráč vyhrál 500 EUR, ale kasino mu vyplatilo pouze 42 EUR, protože vsadil sázku na stolní hru. Hráč uzavřel svůj účet. Porušil T & Cs kasina, takže jsme tuto stížnost zamítli.
The player won €500, but the casino paid him out only €42, because he placed a bet on a table game. The player closed his account. He violated the casino's T&Cs, so we rejected this complaint.
Hráč vyhrál 500 EUR, ale kasino mu vyplatilo pouze 42 EUR, protože vsadil sázku na stolní hru. Hráč uzavřel svůj účet. Porušil T & Cs kasina, takže jsme tuto stížnost zamítli.
Vyhrál jsem 500 EUR v Ridice a vybral jsem si, že si nechali zbytek mých bonusových peněz, a vybral jsem 500 EUR, které poté vzali týden poté, co jsem jim poslal spoustu dokumentů, a vyplatil jsem jen 42 eur, které jsem na ně zuřil, ale řekli, že mám sázku na stolní hře, takže to zrušilo všechny mé výhry. Úplně vytrhli, že na to nebyli moc milí, a tak jsem uzavřel svůj účet. Moje rada je STAY WELL CLEAR
I won 500 Euros at Ridika and withdrew they kept the rest of my bonus money and I withdrew 500 euros they then took a week after sending them lots of documents and only paid out 42 euros I was furious with them but they said I had a bet on a table game so it cancelled all my winnings, well why the hell did they let me withdraw then? Total rip off they weren't very nice about it either so I closed my account. My advice is STAY WELL CLEAR
Milý Gareth,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem jejich Bonus a General T & Cs, jen abych zjistil, jestli je něco, co můžu udělat, ale říkají toto:
„ Sázky podané na všechny hry jiné než hrací automaty budou považovány za porušení Podmínek, proto bude váš bonus a výhry neplatné ."
Poté, co jste požádali o výběr a poslali všechny požadované dokumenty, bezpečnostní oddělení kasina zkontrolovalo veškerou vaši aktivitu (aby zjistilo, zda jste neporušili žádný z jejich obchodních podmínek, zkontrolovali své dokumenty atd., A to může nějakou dobu trvat). Nejprve vám tedy umožní požádat o výběr ve výši 500 EUR, ale vyplatili vám pouze 42 EUR, protože zjistili, že sázíte na jiné hry než sloty, což není v souladu s podmínkami kasina.
Omlouvám se, ale nemůžu vám pomoci víc než to, zejména ne po uzavření účtu. Ale doufám, že se s takovým problémem znovu setkáte.
S pozdravem,
Kristina
Dear Gareth,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. I checked their Bonus and General T&Cs, just to find out if there is something I can do, but they state this:
"Bets placed on all games other than slot machines will be deemed a violation of the Terms and Conditions therefore your bonus and winnings will be voided."
After you requested a withdrawal and sent all required documents, the casino’s security department reviewed all your activity (to find out whether you didn’t violate any of their T&Cs, checking your documents, etc., and this can take some time). So, at first, they let you request the withdrawal of €500, but paid you only €42, because they found out you placed bets on games other than slots, which is not in accordance with the casino’s terms.
I apologize, but I cannot help you more than this, especially not after you closed your account. But I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.