Hráč vyhrál 500 EUR, ale kasino mu vyplatilo pouze 42 EUR, protože vsadil sázku na stolní hru. Hráč uzavřel svůj účet. Porušil T & Cs kasina, takže jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Ridika Casino - Hráč si stěžuje na zabavené výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 458 €
Ridika Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 500 EUR v Ridice a vybral jsem si, že si nechali zbytek mých bonusových peněz, a vybral jsem 500 EUR, které poté vzali týden poté, co jsem jim poslal spoustu dokumentů, a vyplatil jsem jen 42 eur, které jsem na ně zuřil, ale řekli, že mám sázku na stolní hře, takže to zrušilo všechny mé výhry. Úplně vytrhli, že na to nebyli moc milí, a tak jsem uzavřel svůj účet. Moje rada je STAY WELL CLEAR
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Gareth,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem jejich Bonus a General T & Cs, jen abych zjistil, jestli je něco, co můžu udělat, ale říkají toto:
„ Sázky podané na všechny hry jiné než hrací automaty budou považovány za porušení Podmínek, proto bude váš bonus a výhry neplatné ."
Poté, co jste požádali o výběr a poslali všechny požadované dokumenty, bezpečnostní oddělení kasina zkontrolovalo veškerou vaši aktivitu (aby zjistilo, zda jste neporušili žádný z jejich obchodních podmínek, zkontrolovali své dokumenty atd., A to může nějakou dobu trvat). Nejprve vám tedy umožní požádat o výběr ve výši 500 EUR, ale vyplatili vám pouze 42 EUR, protože zjistili, že sázíte na jiné hry než sloty, což není v souladu s podmínkami kasina.
Omlouvám se, ale nemůžu vám pomoci víc než to, zejména ne po uzavření účtu. Ale doufám, že se s takovým problémem znovu setkáte.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
