Hráč z Německa vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho kasino účet. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
RickyCasino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 €
RickyCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
\
Překlad
Ahoj,
Moje peníze byly staženy z mého účtu a dosud se neobjevily na účtu kasina. Podpora mi říká, že platba byla zamítnuta a že bych měl počkat 5–7 dní, než se vrátí peníze. O penězích jsem nic neslyšel ani neviděl a podpora najednou požaduje výpisy z účtu atd. Nejsem si jistý, jestli něco takového chci vydat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený LD_Loading,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock