Hráč z Německa si nemůže vybrat své výhry. Bohužel jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít, protože hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mu stihli pomoci.
Automaticky přeloženo:
RickyCasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
RickyCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
S každou výplatou je moje výplata zrušena, protože můj "BIC" je špatný, i když jsem si 100% jistý a vždy to bylo správné a nikdy se nezměnilo.
Pokusy o kontakt v chatu byly hrubé a nepřátelské s "BIC je špatně, postarejte se o to sami".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jdjdnnl,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zkoušeli jste požádat o výběr prostřednictvím alternativní platební metody?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
- Toto je první výplata v tomto kasinu
- Ale již jsem provedl několik úspěšných výplat v jiných kasinech
- Byl jsem plně ověřen prostřednictvím KYC.
Ale problém je vyřešen. Jen jsem hrál peníze, nic nezbylo.
Chci jen, aby byli ostatní hráči chráněni před touto stránkou. A aucu z nepřátelské podpory, okamžitě nechám svůj účet uzavřít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, jdjdnnl. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock