DomůStížnostiRickyCasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

RickyCasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

RickyCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa si nemůže vybrat své výhry. Bohužel jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít, protože hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mu stihli pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S každou výplatou je moje výplata zrušena, protože můj "BIC" je špatný, i když jsem si 100% jistý a vždy to bylo správné a nikdy se nezměnilo.

Pokusy o kontakt v chatu byly hrubé a nepřátelské s "BIC je špatně, postarejte se o to sami".


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jdjdnnl,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Zkoušeli jste požádat o výběr prostřednictvím alternativní platební metody?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
  • Toto je první výplata v tomto kasinu
  • Ale již jsem provedl několik úspěšných výplat v jiných kasinech
  • Byl jsem plně ověřen prostřednictvím KYC.


Ale problém je vyřešen. Jen jsem hrál peníze, nic nezbylo.

Chci jen, aby byli ostatní hráči chráněni před touto stránkou. A aucu z nepřátelské podpory, okamžitě nechám svůj účet uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, jdjdnnl. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky