Hráč z Dolního Saska vyhrál v kasinu 600 eur, ale přes několik pokusů se mu nepodařilo ověřit svůj účet. Hráč také vyjadřuje frustraci z nereagující podpory. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
RickyCasino - Hráč má potíže s ověřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
RickyCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Dobrý den, vložil jsem 50 eur do tohoto kasina a podařilo se mi z toho vydělat 600.
Poté jsem se pokusil ověřit svůj účet a poslal deset dokumentů k ověření platby. Vždy jsou však odmítnuty. Podpora mi nepomáhá a nevím, co jiného mám dělat. Prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Kingeckrime,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RickyCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
