Hráč z Dolního Saska vyhrál v kasinu 600 eur, ale přes několik pokusů se mu nepodařilo ověřit svůj účet. Hráč také vyjadřuje frustraci z nereagující podpory. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
RickyCasino - Hráč má potíže s ověřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
RickyCasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, vložil jsem 50 eur do tohoto kasina a podařilo se mi z toho vydělat 600.
Poté jsem se pokusil ověřit svůj účet a poslal deset dokumentů k ověření platby. Vždy jsou však odmítnuty. Podpora mi nepomáhá a nevím, co jiného mám dělat. Prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Ahoj Kingeckrime,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s RickyCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock