DomůStížnostiRichy Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Richy Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 724

Částka: 1 700 $

Richy Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.4.2024 | Nevyřešena : 14.5.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Maďarska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč hrál vlastní hry a sloty a dokončil proces KYC. Jeho účet byl následně zablokován a nemohl se přihlásit. Měl podezření, že kasino je podvod, protože několik dní nereagovalo na jeho dotazy. Pokusili jsme se kontaktovat kasino několikrát bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, nebylo možné se obrátit na žádný herní úřad. Stížnost byla v našem systému označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Toto kasino je úplný podvod. Tento měsíc vkládám btc Prvním problémem v historii transakcí je, že nevidím toto a předčasné vklady. (ale prověřuji vkladový bonus, vidím, ale neaktivuji) Pak vyhraju velmi velký tousend na btc a eth nemůžou vybrat. Snažím se nejprve vybrat svůj eth dne 2024.04.04 a stále čekám.. Nemohu provést jiný výběr, pokud mám otevřenou žádost o výběr a můj BTC není schopen vybrat. píšu emaily, neodpovídám za mě. Píšu na telegram, vidím podporu, ale neodpověděl jsem mi, takže to není dobrý obrázek značky z tohoto kasina...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Pocketplay,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

file Informoval jsem trochu z tohoto falešného podvodného kasina.. co to je????? To je pravda??

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

A dnes se nemůžu přihlásit ke svému účtu... možná zabanovaný??...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Mám na účtu tousends v krypto...a zakázané...

file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem vytvořit nový acc můj e-mail, ale to je napsat.

Takže mi zakázali přístup.. zkouším obnovení hesla

A ne práce tak zakázané... pls help for me

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, Pocketplay. Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili - automaty, live casino, sportovní sázení atd.? Prošli jste ověřením KYC předtím, než byl váš účet zablokován?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Hraji pouze interní hry a automaty.

E-mail mi neodpověděl, mohu na telegramu mluvit s podporou, ale zde mi odpoví 2-3 dny. udělal jsem kyc. Všechny fotky posílám v telegramu, ale teď čekám na odpověď...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

filefilefilefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Před 5 dny mi nemůže odpovídat na 24/7 supp...

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Toto kasino je úplný podvod. To je podpora 24/7. Podívejte se, jestli píšu, ale neodpovídám za mě..

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

To je pro mě dnes odpověď. Toto kasino je úplný podvod. Je skutečně legální? Vyhrávám tousendy v kryptoměnách a vracím mi svůj vklad. Ale kasino je blízko, jak mohu vložit? Proč tento podvodný web funguje legálně? Poprvé vyhrát tento web. Předčasně vložím a prohraju, nikdy nezavřu kasino, ale teď vyhrávám tousendy a dočasně se zavřu... je to vtip...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

A na tuto odpověď čekám 6 dní od podpory 24/7...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji moc, Pocketplay, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji

Tato zpráva mi pošle pagcor...není dobrá zpráva...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

file

A teď to..

Je to úplný podvodný web

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Pocketplay,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina Richy, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážený kasino Richy,


Mohl byste uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?


Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Kasino říká, že mi vrátí pouze můj vklad. .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji, ale myslím si, že toto kasino je plnohodnotná podvodná stránka

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

S pozdravem,

Stefan, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky