Hráčův příspěvek na sázení nefunguje, protože je přilepený na stejném čísle. Stížnost byla vyřešena, protože sázení hráče začalo správně fungovat.
Provedli jste třetí vklad s bonusem 250 %. Vklad o kroupách okamžitě začal hrát o bonus, po 2 jsem zjistil, že sázení je 0 %, napsal na podporu, řekli, že problém vyřešíme, po 2 dnech opět 0 %, v noci jsem zkontroloval 5,7 %) a za tyto 4 dny jsem odehrál sto her, více než 30 hodin hraní, už jsem měl vyhrát bonus zpět. Nyní je 20. května a já jsem provedl vklad 16. května a hrál každý večer a vyhrál zpět 5,7 %. Podpora nereaguje na e-mail ani chat.
Dobrý den, dxlive86,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Richy Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Zkontrolovali jste sázkový příspěvek každé hry, kterou jste hráli? Je možné přeposlat vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Účet není ověřen. Sázení začalo fungovat, ale po 5 dnech. Podpora nikdy neodpověděla. Vsadil jsem, jako bych vyhrál zpět x100. Stížnost lze pravděpodobně uzavřít, stačí zanechat recenzi.
Vážený dxlive86,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru