DomůStížnostiRichKing Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

RichKing Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 364

Částka: £1 900

RichKing Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.4.2023 | Nevyřešena : 11.5.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých prostředků. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále čekám na odpověď od nich (Rich King Casino) Stále čekám na uložení mých výher, cítím se z nich opravdu zklamaný. Berou zálohu z mé kreditní karty! Zeptal jsem se jich, jestli je můj účet ověřený, řekli mi (Ano, je to ověření mého účtu), proto hraji. Poté, co vyhraju a chci výběr, mi řekli, že můj účet není ověřený. Tato společnost podvádí lidi. Je tu někdo, kdo rád pomůže s kasinem? Protože teď má můj partner rakovinu a já mám dluh.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený angeliczk1513,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

minulý rok jsem poslal všechny dokumenty spolu s výpisem z banky a žádná odpověď, kontakt se ztratil. Zkusím napsat znovu zítra po práci. Děkujeme Vám za Vaši odpověď


S přátelským pozdravem,


Angelina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

minulý rok jsem odeslal všechny dokumenty spolu s výpisem z banky a žádná odpověď, kontakt se ztratil. Zkusím zítra po práci poslat email znovu se všemi dokumenty + výpis z účtu.


Děkujeme Vám za Vaši odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený angeliczk1513,

Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, nic: posílám jim nové dokumenty a žádné přehrání

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Minulý týden jsem poslal do Rich King kasina všechny dokumenty a stále s nimi nemám kontakt. Co můžu dělat ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, angeliczk1513, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí RichKing Casino ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na několik nevyřešených stížností označených jako „Zásady bez reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Angeliczk1513!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát .

Stále jim posílám e-maily, ale stále žádná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj . Stále žádné kontakty s králem bohatým kasinem. Žádná odpověď, prosím, pomozte mi, že vzali z mé kreditní karty a nyní mi nechtějí vybrat peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky