Hráč z Austrálie čelil potížím s výběrem výher ve výši 12 000 $ kvůli vícenásobnému odmítnutí předložených ověřovacích dokumentů. Navzdory poskytnutí jasných fotografií bankovních karet, ID a účtů, jak bylo požadováno, kasino nadále odmítalo výběr. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom situaci lépe porozuměli. Vzhledem k tomu, že hráč na naše dotazy neodpověděl, byla stížnost zamítnuta.
Tato stránka odmítá vyplatit vaše výhry, dokud neposkytnete důkaz o tom, kdo jste, jako jsou všechny pořízené a zaslané fotografie vaší bankovní karty s vaším jménem a číslem na kartě a datem vypršení platnosti a je třeba poslat fotky obou stran. z tohoto důvodu chtějí váš doklad totožnosti, jako je vaše licence, a musí být jasné, aby bylo možné přečíst vaše údaje, jako je vaše adresa a vše ostatní, co je na ní uvedeno, a pokud to nestačí, potřebujete, aby vám byl zaslán účet s určitým popisem s vaším jménem a adresou a pokud všechny 4 rohy nejsou vidět, bude to odmítnuto, pokud řeknou, že je to rozmazané odmítnuto a dál a dál a dál, takže jsem promarnil asi 3 dny, abych je zkusil udělat šťastnými s tím, co jsem jim mohl dodat, a oni jen stále odmítali mé stažení takže těch 12 000 $, které jsem vyhrál a oni mi je odmítli dát, jsem jim je vrátil, když jsem schválně hrál maximální sázky, protože jsem věděl, že jsem si dělal srandu a myslel jsem si, že by udělali správnou věc, takže cokoli uděláte, ujistěte se, že je dostanete na live chat a zeptejte se, co budete muset vybrat a udělat vše, než začnete hrát, jinak vám budou dělat potíže získat vaše peníze Promarnil jsem asi 3 000 $ ze svých vlastních peněz, takže jsem nakonec rád vzal 15 000 $ a nemusel mi posílat jakékoli dokumenty, které by prokázaly, kdo byli stejně velmi chamtiví lidé
Vážený waynergreenwoode,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
