Hráč z Austrálie vyjádřil stížnosti na kasino, které uzavřelo jeho účet, vrátilo pouze část dlužných peněz a prokázalo nekonzistentní komunikaci. Jeho účet, přestože byl původně ověřen, nebyl před plánovaným výběrem ověřen. Pokusili jsme se pochopit situaci tím, že jsme hráči položili několik otázek, ale nedostali jsme odpověď. V důsledku toho jsme nemohli stížnost dále prošetřit a museli jsme ji zamítnout.
Takže mě v tomto kasinu okradli, moje peníze byly ukradeny, nebyla to velká částka, ale stále jsem jen zmizel, řekl jsem jim, že mi z nich vrátili ani ne polovinu, pak mě to kasino a VIP manažer předstíral, že je stejná osoba ale zjevně nebyli, když jste s nimi komunikovali, zabloudili v pořádku a pak se zdálo, že arogantní nikdy neměli štěstí v kasinu, takže jsem se rozhodl, že půjdu dál a zkusím nové kasino, a tak jsem je požádal, aby můj účet uzavřeli. jdu dál dali mi pár bonusů, za které ani nestálo za to hrát, tak jsem řekl, prostě zavři svůj účet Zkouším jiné kasino, stále mi ani nezaplatili peníze, které mi dlužili, takže můj účet zrušili, přešel jsem dál pak dostanu zprávu, možná o několik týdnů později, že mi vrátili peníze, které mi dlužili a které zmizely. mluvit s při hraní g v kasinu richard, takže je tam jasně uvedeno, že můj účet znovu neotevřou, a nabízejí mi speciální nabídky, aby mě dostaly zpět, takže když řeknu ok, jako proč ne, peníze, které mi dlužili, už mám na účtu tak hloupé alespoň nehrát, že to házelo, pak mi řekli, že udělali chybu, neresetovali jsem svůj účet lololol, podívejte se prosím na předmět na e-mailu a přečtěte si ho, jsou to jen zloději a není tam žádný osobní VIP to je to, co někdy funguje v době, kdy se přístup od kecy k horšímu každou hodinu, kdy neodpoví a neřeknou, že můj účet zůstává uzavřen a ani neuznávají peníze, které mi ukradli, kasino je provozováno zloději. 0 hvězdičkové hodnocení. A také můj účet byl ověřen, pak šel provést výběr během hraní, vložili peníze zpět na můj účet v kasinu, což mě informovalo, takže jsem si ani nevšiml, že jsem hrál s penězi, které měly být vloženy do mé banky, zrušili ověření mého účtu zkuste neplatit a neudělejte nic pro to, aby se zpozdili, vracejí peníze i bez zprávy nebo jakéhokoli typu varování, že jsou nečestní a mají nízké životní cesty, je to všechno ve jménu dicks casino
Milý tnflippy,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Richard Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Vysvětlilo vám kasino, proč byl váš zůstatek zrušen? Byli jste obviněni z porušení některých smluvních podmínek kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně byl váš účet v Richard Casino uzavřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
