Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$500
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se nyní třikrát vybrat své výhry a pokaždé, když požádám o výběr, kasino bohaté na výběr to po 5 dnech zpracování odmítne a dává mi nesmyslné výmluvy, jako že jste nahráli výpis z účtu, takže jsem to udělal a požádal jsem o to znovu a poté dalších 5 dní pryč a oni to znovu odmítli, teď říkají, že musím podepsat tento poukaz, což jsem udělal a poslal ho zpět s mým přáním a obrázkem bankovní karty, nyní říkají, že to nepřijímají, protože je digitálně podepsán. mějte na paměti, že můj účet je ověřen se vším, co bych 8 jen měl pocit, že nechtějí dát mé výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená kaisersammijo16,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, byl jsem ověřen a stále odmítají můj výběr s různými výmluvami
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, kaisersammijo16. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Kolik žádostí o výběr bylo dosud zamítnuto? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud mezi vámi a kasinem existují nějaké relevantní informace, přepošlete je prosím na kristina.s@casino.guru nebo je pošlete zde. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Zkoušel jsem to třikrát, když jsem podepsal voucher, který mi poslali, a celé mé ID plus jsem byl ověřen, stejně to začíná být směšné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohli byste prosím potvrdit, že jste poskytli požadovaný doklad o vlastnictví platební metody (snímek obrazovky vaší elektronické peněženky nebo výpis z účtu)?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
kaisersammijo16, vezměte prosím na vědomí, že jste neodpověděl na mou poslední otázku. Mohl byste se k tomu prosím vrátit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená kaisersammijo16,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu se dostat k ničemu, uzavřeli můj účet a neobdržel jsem své výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že jste stále neodpověděli na mou poslední otázku. Poskytli jste požadovaný doklad o vlastnictví platební metody (snímek obrazovky vaší elektronické peněženky nebo výpis z účtu)?
Automaticky přeloženo:
