Hráč z Austrálie pravděpodobně zažil technické problémy při hraní rulety, což způsobilo, že výhry nebyly uděleny. Hráč se rozhodl, že o naši pomoc již nemá zájem, a proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Výhry hráče z hraní rulety nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$420
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádná výplata za vítězství! Integrita je zde problémem!
Hrál jsem ruletu. Pro toto kolo jsem narazil na číslo 9 pro toto číslo T 2006160912691911907 (číslo transakce). Vyhrál jsem a výplata by měla být 420 $. Žádná výplata ze systému. Napsal jsem a poslal e-mail na podporu na richcasino.com, ale nikdo se neobtěžoval mi odpovědět. Dříve jsem se poradil s online chat důstojníkem. Nemohla mi dát odpovědi. Řekla mi, že tam může něco chybět. Odpověď se mi nepodařilo najít. Nyní jsem velmi znepokojen integritou tohoto kasina. A četl jsem o tolika negativních zpětných vazbách pro odmítnutí výběru. Stále čekám, až mi podpora odpoví. Pro mě je to velmi vážné a někdo by tam měl být, aby odpověděl okamžitě.
Co se týče dokumentů a stažení, velmi dobře vím, jaké dokumenty jsou potřebné k ověření. Hrál jsem řadu online kasin, jako je například bitstarz a liniové kasino Bingo.
Nyní se snažím uvolnit zůstatek, který mám na účtu. Za předpokladu, že to nekontrolovali ani neřekli, že jsem nevyhrál. Podívejte se, jak dlouho to trvá.
Ještě jednou se tu učím, měl jsem si přečíst další zpětnou vazbu, než začnu hrát zde.
Myslím, že Casino Guru hovoří a propaguje Rich kasino. Přečetl jsem si o tomto kasinu další webovou recenzi. Všechny uvedené negativní názory kromě tohoto webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Michaele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. V současné době máme v naší databázi více než 2000 kasin. Vyvíjíme velké úsilí, abychom přehledy udržovali aktuální a co nejpřesnější, ale je to obtížný úkol.
Byli byste tak laskaví a předali byste veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s vaší herní historií (nebo něčím, kde je zobrazena transakce, kterou zmiňujete) na kristina.s@casino.guru?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Michaele,
Děkuji za Váš e-mail. Nejprve bych chtěl zdůraznit, že každá webová stránka má svá vlastní kritéria pro hodnocení svých revidovaných kasin. Pro nás je velmi důležité brát v úvahu skutečnosti, jako je spravedlivý / neférový generál a Bonusové podmínky, reakce a řešení stížností, počet blacklistů atd. Neuvažujeme o delším výběrovém čase nebo různých hrách.
Kromě toho existuje šance, že zjištěným problémem nebyla chyba kasina. Podívejte se prosím na náš článek zde:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Pokud by se například vaše zařízení odpojilo kvůli slabšímu připojení k internetu, hra by mohla pokračovat ve hře a po opětovném připojení jste byli překvapeni jiným výsledkem (ale to je jen můj názor, jak se něco takového může stát). Nyní je nejdůležitější záznam od poskytovatele her, který může kasino požádat o další prozkoumání. Mohl byste prosím potvrdit, zda to byla nebo nebyla živá hra prodejce?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že ztrácí čas na odpověď. Vzhledem k tomu, že mi můžete odpovědět a dát mi jiné důvody a omluvy. Plně chápu, že jsi na které straně. dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Michaele, nejsem si jistý, proč si to myslíš, protože jsem se snažil jen vysvětlit, co by se mohlo stát. Chápu však, že nechcete pokračovat v řešení vašeho případu, a přijmím vaše rozhodnutí a stížnost uzavřete. Prosím, dejte mi vědět, abych mohl postupovat podle toho. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Michaele,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nezáleží teď! Tento web pomáhá jejich publikovanému kasinu dělat promo. Vy nejste na straně hráčů. Neztrácejte čas zde. Hráči, velké varování, abyste nehráli v kasinu Rich. Nikdy nedostanete svůj výběr. Mají všechny důvody odmítnutí. Aby jste nemohli svůj výdělek odvolat. Jděte do kasina na pevnině.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Michaele, prosím pochopte, pokud by to byla pravda, nemělo by smysl mít naše centrum stížností. Pomáhali jsme mnoha hráčům s různými problémy a vždy se snažili být co nejobjektivnější. V současné době máme téměř 500 úspěšně vyřešených stížností a téměř 300 stížností označených jako nevyřešené, kde jsme nenašli kompromis s kasinem, nebo se kasino rozhodlo případu vůbec nekomentovat. To by nebylo možné, kdybychom stáli jen na straně kasina.
Respektuji vaše rozhodnutí, proto stížnost ukončuji jako zamítnutou bez další spolupráce a vyšetřování v kasinu.
Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se s takovým problémem znovu nestanete.
Automaticky přeloženo:
