Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 005
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Každý den pošlou na váš e-mail 25 roztočení zdarma. Přijímal jsem je denně a hrál jsem jako v každém jiném kasinu. Na rozdíl od jiných mi však výhru zrušili. Podařilo se mi vyhrát 1000,00 $ a pokusil jsem se vybrat peníze. Požadavky na výběr byly, že jste museli ověřit totožnost a provést vklad pro výběr prostředků, což jsem dokončil. Řekli mi, že jsem hrál více, než mi bylo dovoleno, a odvolali své výhry s tím, že to bylo proto, že jsem zneužil jejich bonus a hrál poměr bonusu k vkladu 3 ku 1, nicméně peníze již byly vsazeny na 25 odeslaných bezplatných otočení. na můj e-mail, když jsem provedl vklad a byl jsem nucen přijmout jejich samostatný bonus k vkladu kryptoměn. Bonus uvedený v e-mailu se liší od bonusu za vklad. Jakmile byl můj vklad úspěšně proveden, okamžitě jsem požádal o výběr 1000,00 a poté, co 1000,00 zmizelo ke zpracování, hrál vkladový bonus. Domnívám se, že je to nespravedlivé, protože jsem dodržel pravidla, vsadil bonus a provedl vklad podle potřeby. Teď jsem mimo 1000,00. Moje žena a já hrajeme denně v několika dalších kasinech a nikdy jsme s žádným z nich neměli tento problém. Vinny byl neuvěřitelně hrubý a neprofesionální, když jsme byli na chatu a snažili se to vyřešit, bylo mi řečeno, že jsem zneužívající bonus a ne rekreační hráč. Nedoporučuji je ani v nejmenším.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj jayc001,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rich Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Můžete mi prosím poradit, kolik různých bonusů jste uplatnili a kolikrát jste vložili? Můžete prosím přeposlat historii svých vkladů a bonusů na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl plně ověřen a vložil jsem 14. září, požádal jsem o výběr z 25 bezplatných spinových bonusů bez vkladu zasílaných denně na můj e-mail, jako kdyby je nabízelo jiné kasino. Hrál jsem a vyhrál, po dokončení sázení si vzali výhry podle očekávání a nechali mi 100,00, které bylo možné vybrat, pokračoval jsem ve hře s výhrami a vyhrál více, rozhodl jsem se vybrat peníze a poté jsem vložil prostřednictvím kryptoměny podle jejich pravidla, že jste museli být ověřeni a úspěšný vklad provést výběr, s radostí mi vzali peníze, moje výhry pak zmizely. 25 roztočení zdarma je odděleno od bonusu za vklad. Hrál jsem férově a podle stanovených podmínek. Jakmile to bude možné, pošlu informace e-mailem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Naposledy jsem o tomto problému mluvil s kasinem 22. září, když jsem obdržel e-mail, že neuvolňují mé prostředky a uchovávají si je, a pokusil jsem se to vyřešit prostřednictvím chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předejte prosím všechny relevantní důkazy a komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená jayc001,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdrželi jste e-mail, který jsem poslal na uvedenou adresu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jayc001,
Ano, obdržel jsem váš e-mail.
Můžete mi prosím poradit, kolik vkladů a kolik bonusů jste si za to vše v kasinu nárokovali?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste po posledním vkladu skutečně požadovali více než 3 bonusy, kasino mělo právo zrušit váš zůstatek.
Automaticky přeloženo:
