Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 005
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.3
Rich Casino má index bezpečnosti 6,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Každý den pošlou na váš e-mail 25 roztočení zdarma. Přijímal jsem je denně a hrál jsem jako v každém jiném kasinu. Na rozdíl od jiných mi však výhru zrušili. Podařilo se mi vyhrát 1000,00 $ a pokusil jsem se vybrat peníze. Požadavky na výběr byly, že jste museli ověřit totožnost a provést vklad pro výběr prostředků, což jsem dokončil. Řekli mi, že jsem hrál více, než mi bylo dovoleno, a odvolali své výhry s tím, že to bylo proto, že jsem zneužil jejich bonus a hrál poměr bonusu k vkladu 3 ku 1, nicméně peníze již byly vsazeny na 25 odeslaných bezplatných otočení. na můj e-mail, když jsem provedl vklad a byl jsem nucen přijmout jejich samostatný bonus k vkladu kryptoměn. Bonus uvedený v e-mailu se liší od bonusu za vklad. Jakmile byl můj vklad úspěšně proveden, okamžitě jsem požádal o výběr 1000,00 a poté, co 1000,00 zmizelo ke zpracování, hrál vkladový bonus. Domnívám se, že je to nespravedlivé, protože jsem dodržel pravidla, vsadil bonus a provedl vklad podle potřeby. Teď jsem mimo 1000,00. Moje žena a já hrajeme denně v několika dalších kasinech a nikdy jsme s žádným z nich neměli tento problém. Vinny byl neuvěřitelně hrubý a neprofesionální, když jsme byli na chatu a snažili se to vyřešit, bylo mi řečeno, že jsem zneužívající bonus a ne rekreační hráč. Nedoporučuji je ani v nejmenším.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj jayc001,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rich Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Můžete mi prosím poradit, kolik různých bonusů jste uplatnili a kolikrát jste vložili? Můžete prosím přeposlat historii svých vkladů a bonusů na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl plně ověřen a vložil jsem 14. září, požádal jsem o výběr z 25 bezplatných spinových bonusů bez vkladu zasílaných denně na můj e-mail, jako kdyby je nabízelo jiné kasino. Hrál jsem a vyhrál, po dokončení sázení si vzali výhry podle očekávání a nechali mi 100,00, které bylo možné vybrat, pokračoval jsem ve hře s výhrami a vyhrál více, rozhodl jsem se vybrat peníze a poté jsem vložil prostřednictvím kryptoměny podle jejich pravidla, že jste museli být ověřeni a úspěšný vklad provést výběr, s radostí mi vzali peníze, moje výhry pak zmizely. 25 roztočení zdarma je odděleno od bonusu za vklad. Hrál jsem férově a podle stanovených podmínek. Jakmile to bude možné, pošlu informace e-mailem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Naposledy jsem o tomto problému mluvil s kasinem 22. září, když jsem obdržel e-mail, že neuvolňují mé prostředky a uchovávají si je, a pokusil jsem se to vyřešit prostřednictvím chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Předejte prosím všechny relevantní důkazy a komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená jayc001,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdrželi jste e-mail, který jsem poslal na uvedenou adresu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jayc001,
Ano, obdržel jsem váš e-mail.
Můžete mi prosím poradit, kolik vkladů a kolik bonusů jste si za to vše v kasinu nárokovali?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste po posledním vkladu skutečně požadovali více než 3 bonusy, kasino mělo právo zrušit váš zůstatek.
Automaticky přeloženo:
