DomůStížnostiRich Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Rich Casino - Výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 000

Rich Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Kanady nechala své výhry omezit, jako by byly vygenerovány z bonusové hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 50 $ 5. března, bonus odmítl a poté jsem zkontroloval online podporu, zda na mém účtu nemám žádné bonusy, které byly ověřeny a potvrdil, že na mém účtu žádné bonusy nejsou. Hrál a vyhrál $ 1200 nebo možná $ 1300 se rozhodl vydělat na $ 1000.

po skoku přes obruče k ověření mého účtu byl můj výběr schválen, ale bylo mi oznámeno, že bude zaslán prostřednictvím peněžního převodu. Což bylo se mnou v pořádku. Dny plynou a peníze mi nepřicházejí do cesty. Přihlásil jsem se zpět ke svému účtu a zjistil jsem, že můj výběr nyní činí pouze 100 USD. Kontaktoval jsem online podporu a oni mi řekli, že hraji o bonusové peníze, o kterých vím, že nejsou pravdivé ... co mám teď udělat, abych získal své peníze ???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Joanne,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat historii pokladníků a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Joanne,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky