Hráčka z Kanady nechala své výhry omezit, jako by byly vygenerovány z bonusové hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 000
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 50 $ 5. března, bonus odmítl a poté jsem zkontroloval online podporu, zda na mém účtu nemám žádné bonusy, které byly ověřeny a potvrdil, že na mém účtu žádné bonusy nejsou. Hrál a vyhrál $ 1200 nebo možná $ 1300 se rozhodl vydělat na $ 1000.
po skoku přes obruče k ověření mého účtu byl můj výběr schválen, ale bylo mi oznámeno, že bude zaslán prostřednictvím peněžního převodu. Což bylo se mnou v pořádku. Dny plynou a peníze mi nepřicházejí do cesty. Přihlásil jsem se zpět ke svému účtu a zjistil jsem, že můj výběr nyní činí pouze 100 USD. Kontaktoval jsem online podporu a oni mi řekli, že hraji o bonusové peníze, o kterých vím, že nejsou pravdivé ... co mám teď udělat, abych získal své peníze ???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Joanne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, můžete prosím předat historii pokladníků a bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
