Hráč z Norska měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Sondre,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Vložili jste na svůj účet nějaké fudy?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neměl jste na účtu žádné výhry.
Uzavřeli to, protože jsem podal stížnost na 7 kotoučů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pochopte prosím, že kasino má právo kdykoli bez dalšího vysvětlení uzavřít hráčský účet. Pokud jste neměli žádný nevyřízený výběr a kasino nedrží žádné prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
