DomůStížnostiRich Casino - Účet hráče byl uzavřen.

Rich Casino - Účet hráče byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 123 €

Rich Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Mexika měl po neúspěšném pokusu o výběr výhry zablokovaný účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vydělejte 4 123,00 mil. USD Hraní v kasinu Rich na hracích automatech. Dali mi 25 zatočení zdarma, že jsem obdržel oznámení e-mailem. Začal jsem hrát a vyhrál zmíněnou částku. Okamžitě jsem se kontaktoval prostřednictvím chatu a požádal o informace, jak mohu vybrat peníze, které jsem vyhrál. Řekli mi, abych složil vklad 10 $, který jsem dělal, a neodvolatelně mi zrušili účet.

Bohaté kasino je podvod! Neplatí! Nabízejí své zábavní kasino zde v Mexiku a všechno je podvod. Pomozte prosím sdílet, aby se tento typ podvodu neopakoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jesúsi Alexisi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich zrušených výhrách. Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bezplatných roztočení registrace?

Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :

"Zaregistruj se zatočení zdarma."

Veškeré výhry z bezplatných otočení Registrace mají maximální částku pro výběr nastavenou na 100 EUR.

Aby hráč mohl požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných zatočení při registraci, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci.

Jakmile hráč provede první vkladovou transakci, všechny výhry z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 EUR propadnou. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr. "

Mohli byste prosím potvrdit, že jste na svůj účet vložili 10 $ (ne více) a poté byl váš účet zablokován? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Jesúsi Alexisi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky