Hráč z Mexika měl po neúspěšném pokusu o výběr výhry zablokovaný účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from Mexico had his account blocked after unsuccessful attempt to withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Mexika měl po neúspěšném pokusu o výběr výhry zablokovaný účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vydělejte 4 123,00 mil. USD Hraní v kasinu Rich na hracích automatech. Dali mi 25 zatočení zdarma, že jsem obdržel oznámení e-mailem. Začal jsem hrát a vyhrál zmíněnou částku. Okamžitě jsem se kontaktoval prostřednictvím chatu a požádal o informace, jak mohu vybrat peníze, které jsem vyhrál. Řekli mi, abych složil vklad 10 $, který jsem dělal, a neodvolatelně mi zrušili účet.
Bohaté kasino je podvod! Neplatí! Nabízejí své zábavní kasino zde v Mexiku a všechno je podvod. Pomozte prosím sdílet, aby se tento typ podvodu neopakoval.
Earn $ 4,123.00 mn. Playing at Casino Rich on the slot machines. They gave me 25 free spins that I received the notification via email. I started playing and won the mentioned amount. I immediately contacted myself via chat to ask for information on how I could withdraw the money I had won. They told me to make a $ 10 deposit which I was making and they canceled my account irrevocably.
Rich Casino is a scam! Does not pay ! They offer their entertainment casino here in Mexico and everything is a hoax. Please help to share so that this type of hoax is not repeated.
Gane $ 4.123.00 mn. Jugando en Casino Rich en las maquinas. Me obsequiaron 25 jugadas gratis que recibí la notificación via correo electrónico. Me puse a jugar y gané la cantidad mencionada. De inmediato me contacté via chat para pedir información de como podía retirar el dinero que había ganado. Me dijeron que hiciera un depósito de 10 dólares lo cual estaba haciendo y me cancelaron la cuenta en calidad de irrevocable.
Casino Rich es un fraude ! No paga ! Ofrecen aquí en México su casino de entretenimiento y todo es un engaño . Por favor ayuden a compartir para que este tipo de engaños no se repitan.
Vážený Jesúsi Alexisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich zrušených výhrách. Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bezplatných roztočení registrace?
Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :
"Zaregistruj se zatočení zdarma."
Veškeré výhry z bezplatných otočení Registrace mají maximální částku pro výběr nastavenou na 100 EUR.
Aby hráč mohl požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných zatočení při registraci, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci.
Jakmile hráč provede první vkladovou transakci, všechny výhry z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 EUR propadnou. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr. "
Mohli byste prosím potvrdit, že jste na svůj účet vložili 10 $ (ne více) a poté byl váš účet zablokován? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Jesús Alexis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your cancelled winnings. Do I understand it correctly that you have accumulated your winnings from Sign-up Free Spins?
I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules:
"Sign-up free spins
Any winnings from the Sign-up free spins have a maximum withdrawable amount set to €100.
In order for a player to be able to request a withdrawal of an amount won from the Sign-up free spins the player needs to have at least one deposit transaction on their account.
Once the player’s first deposit transaction has been made, any winnings coming from the Sign-up free spins exceeding €100 will be forfeited. The said amount, €100, will be available for withdrawal."
Could you please confirm that you have deposited $10 into your account (no more) and afterwards, your account was blocked? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vážený Jesúsi Alexisi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neposkytnete požadované informace, vaši stížnost zamítneme.
Dear Jesús Alexis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.