Hráč z Mexika měl po neúspěšném pokusu o výběr výhry zablokovaný účet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vydělejte 4 123,00 mil. USD Hraní v kasinu Rich na hracích automatech. Dali mi 25 zatočení zdarma, že jsem obdržel oznámení e-mailem. Začal jsem hrát a vyhrál zmíněnou částku. Okamžitě jsem se kontaktoval prostřednictvím chatu a požádal o informace, jak mohu vybrat peníze, které jsem vyhrál. Řekli mi, abych složil vklad 10 $, který jsem dělal, a neodvolatelně mi zrušili účet.
Bohaté kasino je podvod! Neplatí! Nabízejí své zábavní kasino zde v Mexiku a všechno je podvod. Pomozte prosím sdílet, aby se tento typ podvodu neopakoval.
Vážený Jesúsi Alexisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich zrušených výhrách. Chápu správně, že jste nashromáždili své výhry z bezplatných roztočení registrace?
Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :
"Zaregistruj se zatočení zdarma."
Veškeré výhry z bezplatných otočení Registrace mají maximální částku pro výběr nastavenou na 100 EUR.
Aby hráč mohl požádat o výběr částky vyhrané z bezplatných zatočení při registraci, musí mít hráč na svém účtu alespoň jednu vkladovou transakci.
Jakmile hráč provede první vkladovou transakci, všechny výhry z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 EUR propadnou. Uvedená částka, 100 EUR, bude k dispozici pro výběr. "
Mohli byste prosím potvrdit, že jste na svůj účet vložili 10 $ (ne více) a poté byl váš účet zablokován? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela