Hráč z Jižní Afriky se pokusil vybrat svou výhru, ale jeho účet byl zablokován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Rich Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 000
Rich Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.3
Rich Casino má index bezpečnosti 6,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Použil jsem bonus, abych měl skutečnou hotovost, kterou jsem pak vybral, protože jsem již v kasinu vložil dříve, ale zjevně jsem neporušil pravidlo o bonusu, o kterém si ani nejsem vědom, a již se nemohu přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ZakStormGhost7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste před zablokováním prošli ověřením KYC? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Informovalo vás kasino, které pravidlo bylo porušeno?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, prošel jsem KYC, provedl jsem výběr před použitím stejného bonusu, který jsem použil, a ano, v e-mailu bylo uvedeno „pravidlo bonusu"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Právě jsem se pokusil přihlásit a prošel jsem, ale hotovost je pryč a už nemám čekající výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za vaši odpověď, ZakStormGhost7. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
