DomůStížnostiRich Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Rich Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$300

Rich Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Takže v tomto kasinu hraji už nějakou dobu.

Měl jsem svůj účet až 600, ale zastavil jsem se a požádal o výběr 300.

Vybral jsem si bitcoiny, protože říká, že je to okamžité (nečeká se, až to schválí)

Čekám a čekám, pak se ptám na chatu, co se děje.

Najednou má můj účet 350 hratelných, pak najednou 0,21 centů

Zrušili můj výběr a poslali mi e-mail, že jsem zneužíval bonus. V tomto kasinu jsem utratil tisíce a nezneužil bonusy. Vzali mých 350 dolarů a řekli


Doufáme, že vás tento e-mail najde dobře. Vezměte prosím na vědomí, že váš výběr byl zamítnut a výhry byly zrušeny, protože váš účet porušuje bod 2.5.7 našich Podmínek. Bonusy nabízené naším kasinem jsou určeny pouze pro skutečné rekreační hráče. Zneužití jakékoli bonusové nabídky nebude tolerováno. Vyhrazujeme si právo prošetřit, zrušit, pozastavit nebo zamknout jakýkoli účet, pokud existuje podezření na zneužití bonusu. Pokud se potvrdí, že účet spadá do kategorie zneužití bonusů, vyhrazujeme si právo zrušit všechny výhry generované na účtu. Příklady zneužití bonusů nebo propagačních akcí, ale nejsou omezeny na: nárokování bezplatných bonusů, které překračují poměr bonusu k vkladu 3:1 (bezplatné bonusy zahrnují mimo jiné roztočení zdarma, bonusy kalendáře, bonusy stíracích losů, turnajové ceny, ceny závodů , Mailer bonusy, Goodwill bonusy udělené správci účtů atd.) Účet byl označen jako zneužívající bonus a v důsledku toho byly finanční prostředky zrušeny. Pokud byste potřebovali další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, my jsou k dispozici 24/7. S pozdravem

Bohatý tým podpory kasina


Toto je celkové bs. nabízejí bonus, ale nikdy jsem neměl poměr, který říkají. Navíc, proč dokonce nabízet bonus, když se chystáte nechat lidi jít do porušení. Za třetí... Platil jsem kreditní kartou a pokaždé, když jsem to udělal, naúčtovali mi víc, než jsem kupoval...


Myslím, že možná budu muset zpochybnit poplatky se svým CC


Pomoc! a děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Wendel99,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Wendel99,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Wendel99,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky