Hráč z Řecka měl problém s výběrem 100 eur z online kasina, pravděpodobně kvůli tomu, že kasino bylo na černé listině nebo bez licence. Poté, co byl hráč kontaktován s žádostí o další informace, uvedl, že výběr byl dokončen. Bez výslovného potvrzení, že problém byl plně vyřešen, jsme však museli reklamaci zamítnout.
AHOJ,
OČEKÁVAL JSEM VÝBĚR 100 EUR Z TOHOTO KASINA.
NIKDY SE TO NESTALO, PROTOŽE KASINO PRAVDĚPODOBNĚ NEMÁ LICENCE A BYLO UMÍSTĚNO NA ČERNÉ LISTINY.
CO SE V TOMTO PŘÍPADĚ STANE?
Vážený UNICORN15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému, se kterým jste se setkali s online kasinem ohledně vašeho výběru.
Abychom vám mohli dále pomoci, mohli byste nám poskytnout nějaké další informace? Konkrétně bychom rádi věděli:
Navíc, pokud máte nějakou relevantní komunikaci s kasinem, neváhejte ji přeposlat petronela.k@casino.guru pro naši referenci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
DOBRÉ RÁNO,
MOJE STAHOVÁNÍ DOKONČENO 1.05.2024
DĚKUJI MNOHOKRÁT!
Děkuji, UNICORN15, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou, nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
