Hráč z Řecka má nevyřízený výběr 500 eur požadovaných před 11 dny spolu se zbývajícím zůstatkem 1177 eur. Kasino později uzavřelo jejich účet a znemožnilo jim přihlášení.
Mám nevyřízený výběr 500 eur, o který jsem požádal před 11 dny, a zůstatek 1177 eur. Informoval jsem je, že podám stížnost u NEZÁVISLÉHO HRANÍHO ÚŘADU a krátce poté můj účet uzavřeli. Již se nemohu přihlásit pomocí svých přihlašovacích údajů.
Vážený n34ikos,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Revolution.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Zaregistroval jsem se v červnu 2024, vložil jsem 100 eur, dostal jsem bonus 100 eur za sportovní sázku, kde jsem dosáhl 9000 eur s live sázkou na basketbal, kde poté, co jsem vložil limit 1 eur, udělali limit na účtu jako VIP hráč, mohl jsem požadovat 800 eur denně výběry, kde byly výběry vždy s obtížemi každý den volal jsem jim na chatu a po 4 nebo 5 dnech byl výběr schválen, poslední výběr, který jsem požadoval 20. srpna, kde Uplynulo 11 dní, kdy jsem jim každý den volal a řekli mi, abych byl trpělivý, brzy bude výběr schválen a měl jsem také zůstatek 1177 eur, když jsem jim řekl, že podám stížnost řeckým úřadům, NEZÁVISLÉMU HRANÍMU ÚŘADU a Vy!!! GURU CASINO pak zavolali na můj účet
děkuji za odpověď.
Odůvodnilo kasino své rozhodnutí uzavřít váš účet a zadržet vaše výhry?
Pošlete mi prosím příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem. Můj email je tomas@casino.guru