DomůStížnostiRevolution Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Revolution Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 677 €

Revolution Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka měl nevyřízený výběr ve výši 500 eur, který byl požadován 11 dní předem, spolu se zbývajícím zůstatkem 1177 eur. Kasino následně uzavřelo jejich účet, což jim zabránilo v přihlášení. Hráč neodpověděl na naše dotazy ohledně dalších informací, což vedlo k uzavření stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Mám nevyřízený výběr 500 eur, o který jsem požádal před 11 dny, a zůstatek 1177 eur. Informoval jsem je, že podám stížnost u NEZÁVISLÉHO HRANÍHO ÚŘADU a krátce poté můj účet uzavřeli. Již se nemohu přihlásit pomocí svých přihlašovacích údajů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený n34ikos,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Revolution.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Obdrželi jste od kasina nějaké odůvodnění pro uzavření účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zaregistroval jsem se v červnu 2024, vložil jsem 100 eur, dostal jsem bonus 100 eur za sportovní sázku, kde jsem dosáhl 9000 eur s live sázkou na basketbal, kde poté, co jsem vložil limit 1 eur, udělali limit na účtu jako VIP hráč, mohl jsem požadovat 800 eur denně výběry, kde byly výběry vždy s obtížemi každý den volal jsem jim na chatu a po 4 nebo 5 dnech byl výběr schválen, poslední výběr, který jsem požadoval 20. srpna, kde Uplynulo 11 dní, kdy jsem jim každý den volal a řekli mi, abych byl trpělivý, brzy bude výběr schválen a měl jsem také zůstatek 1177 eur, když jsem jim řekl, že podám stížnost řeckým úřadům, NEZÁVISLÉMU HRANÍMU ÚŘADU a Vy!!! GURU CASINO pak zavolali na můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

děkuji za odpověď.

Odůvodnilo kasino své rozhodnutí uzavřít váš účet a zadržet vaše výhry?

Pošlete mi prosím příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem. Můj email je tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená n34ikos,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky