DomůStížnostiRevolution Casino - Hráčské účty byly bez žádosti uzavřeny.

Revolution Casino - Hráčské účty byly bez žádosti uzavřeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Revolution Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 25.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Austrálie čelil uzavření účtu ve Wazamba a Crown Casino poté, co vyjádřil nesouhlas s podmínkami uvítacího bonusu a požádal o uzavření pouze účtu Revolution. Navzdory vyjádřeným obavám ze zdlouhavého procesu nárokování zatočení zdarma kasina uzavřela účty bez jeho souhlasu. Tým pro stížnosti uznal frustraci hráče, ale rozhodl, že jelikož kasina nezadržují žádné finanční prostředky, jejich schopnost zasáhnout byla omezená. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože neexistovaly žádné sporné finanční problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Nesouhlasil jsem s podmínkami uvítacího bonusu pro revoluce a pokaždé jsem byl hlasitý. Zavřeli můj účet na wazamba a v korunovém kasinu, o které jsem nežádal, žádám o uzavření mého revolučního účtu.




Proto jsem nechtěl pokračovat v revoluci. Ale reakce byla dětinská.


Neschvaloval jsem systém uvítacích bonusů, který používají.


Získáte 200 roztočení zdarma rozdělených do 10 samostatných bonusů. Chcete-li získat přístup k bezplatným otočením každých 24 hodin, musíte mluvit do živého chatu a požádat o otočení.

To vede k čekacím dobám přesahujícím 30 minut, než se dostanete k operátorovi. Než si promluvíte s operátorem, bude seřazeno 60-100 dalších hráčů.

A jakmile kontaktujete operátora, proces se také protáhne.

Mluvil jsem o svém nesouhlasu a požádal jsem o uzavření mého účtu, ale uzavřeli účty, o které jsem nežádal, i když to nevím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Milý gamonbryzy,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyšíte o problémech, které jste zaznamenali ohledně svých účtů ve Wazamba, Crown Casino a Revolution, stejně jako o obavách, které jste vyjádřili ohledně systému uvítacích bonusů.

Chcete-li lépe porozumět situaci a dále vám pomoci, můžete nám poskytnout další podrobnosti týkající se následujících bodů:

  • Nabídlo kasino nějaké vysvětlení nebo zdůvodnění pro uzavření vašich účtů Wazamba a Crown Casino?
  • Když jste požádali o uzavření svého účtu Revolution, obdrželi jste od kasina nějaké potvrzení nebo potvrzení?
  • Proběhla nějaká další komunikace nebo interakce s týmem podpory kasina, které by mohly objasnit, proč byly ostatní účty uzavřeny?
  • Můžete nám poskytnout nějaké snímky obrazovky, e-maily nebo přepisy vašich konverzací s živým chatem nebo týmem podpory? Pomůže nám to důkladně prošetřit problém.

Vaše spolupráce je nezbytná, abychom mohli pokračovat ve vašem případu a vyřešit tento problém. Bez těchto podrobností nemusíme být schopni podniknout potřebné kroky k tomu, abychom mohli s vaší stížností pokročit.

Jakoukoli relevantní komunikaci můžete přeposlat na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel wazamba a crownplay nevysvětlily.

Také jsem na tuto záležitost příliš tlačil, protože každé kasino, které jedná tímto nezralým způsobem, si moje vklady opravdu nezaslouží.

Wazamba říká, že na mou žádost uzavřou můj účet, což je úplná lež.

Crowplay říkají, že moje účty jsou kontrolovány.


Ale měl jsem další problémy s těmito kasinovými hrami, které nevyplácejí správnou částku, která byla napadena, většinou byly převráceny a opraveny.


Velmi velmi pomalé výběry.


Jižní pohled zpět více než vítán oblečení může účty.


Stejně si užil jen bonusového kraba.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před měsícem
Překlad

Zapomněli přiložit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj gamonbryzy,

Mohl byste laskavě potvrdit, zda některé ze zapojených kasin zadržuje nějaké finanční prostředky? Je důležité pochopit, že pokud nejsou drženy žádné finanční prostředky, naše schopnost zasáhnout je značně omezená. I když jste nepožádali o uzavření svého účtu, většina kasin si vyhrazuje právo uzavřít účty podle svého uvážení za předpokladu, že předtím vyrovnala všechny legitimní výhry.

I když soucítíme s vaší situací, musíme také uznat, že kasina fungují v rámci svých podmínek, které jim často umožňují zavřít účty bez dalšího vysvětlení, pokud nemají žádné nevyrovnané zůstatky.

Pokud nejsou zadrženy žádné finanční prostředky a nic dalšího nevyžaduje naši pomoc, bohužel nám nezbude nic jiného, než vaši stížnost zamítnout.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Žádné jiné prostředky než 40 fs s revolucí z paměti by to bylo méně než 1 $ s dalšími 2 weby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Děkuji za odpověď, gamonbryzy.

Opravdu chápeme, jak frustrující může být, když je účet neočekávaně uzavřen, a oceňujeme vaši trpělivost při řešení tohoto problému s námi. Naší úlohou je podporovat hráče, jako jste vy, v případech, kdy existují nevyřešené finanční prostředky nebo sporné zůstatky, které vyžadují další kontrolu.

Pokud však kasino nezadržuje žádné finanční prostředky, naše schopnost zasáhnout je omezená, protože naší primární úlohou je pomáhat s finančními spory nebo případy, kdy mohou být finanční prostředky splatné hráči. Kasina si obvykle vyhrazují právo zavřít účty podle svých podmínek, zejména poté, co zajistí, že všechny výhry a zůstatky byly řádně vyrovnány.

Uvědomte si prosím, že si upřímně přejeme, abychom vám mohli pomoci. Pokud by byly nějaké zadržené finanční prostředky, byli bychom tu, abychom se za vás zasadili. Ale aniž by kasino drželo nějaké skutečné peníze, budeme muset tento případ prozatím uzavřít.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám.

Děkujeme za pochopení.



Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky