Hráč z Německa není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Takže s tímto kasinem jsem měl špatné zkušenosti ... nejdříve jsem dostal 10 euro bonus, šlo to velmi dobře ... Vydělal jsem s ním 220 euro a nemohl jsem si nic vybrat, protože bonusové podmínky jsou tak vysoké .. ... takže peníze byly pryč ..... další den jsem zaplatil bez bonusu, ani nehrál 5 minut .... žádný zisk ..... v tomto kasinu nevložím o cent více ...
Vážená Ullo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela