Hráč z Panamy měl problém se zpožděným výběrem z online kasina. Narazil také na problémy s registrací v aplikaci MiFinity, která byla součástí procesu výběru kasina. Problém však byl vyřešen, když hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.
Dobré odpoledne, potřeboval bych pomoc, protože mám problém se sázkovou kanceláří www.reloadbet12.com . Bojuji s výběrem. Znovu jsem na svůj účet nabil 20 eur a aktuálně mám 40 eur, ale tuto částku nemohu vybrat. Vyzkoušel jsem mnoho způsobů, poslal jsem všechny své údaje, ale stále mě blokují. Napíšu jim a oni mi druhý den odpoví, aniž by mi poskytli nějaké přínosné řešení mého problému. Nakonec mi navrhli, abych použil platformu MiFinity. Podle webu bylo stažení zpracováno, ale když jsem se pokusil vytvořit uživatele v této aplikaci, brání mi v tom s tím, že mé údaje již byly použity a že se mám pokusit přihlásit pomocí hesla. Žádají mě, abych počkal na odeslání na můj e-mail, ale nikdy nedorazil. Jsem v této situaci už skoro týden, prosím o pomoc.
Posílají mě do aplikace MiFinity, abych se zaregistroval a dokončil vklad a neumožňují mi registraci ani přihlášení
Vážený ADONYSZ3022,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
