DomůStížnostiRegal Wins Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Regal Wins Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £567

Regal Wins Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl zablokován z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o pomoc, protože můj účet byl uzamčen. Kontaktoval jsem živou pomoc, která mi řekla, abych poslal své ID. Poslal jsem své ID, ale stále žádná odpověď. Z tohoto důvodu jsem poslal zprávu živému chatu, aby uzavřel svůj účet a vybral všechny své peníze na svůj účet. Pořád říkají, že mám počkat na aktualizaci. Poslal jsem své ID, proč nemohou odemknout můj účet a vybrat mé peníze? Prosím, můžete mi pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj nayeeemrahman27,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Regal Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a kasino může zablokovat váš účet, dokud nebude proces dokončen.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nayeeemrahman27,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky