Hráčův účet byl zablokován z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Regal Wins Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £567
Regal Wins Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o pomoc, protože můj účet byl uzamčen. Kontaktoval jsem živou pomoc, která mi řekla, abych poslal své ID. Poslal jsem své ID, ale stále žádná odpověď. Z tohoto důvodu jsem poslal zprávu živému chatu, aby uzavřel svůj účet a vybral všechny své peníze na svůj účet. Pořád říkají, že mám počkat na aktualizaci. Poslal jsem své ID, proč nemohou odemknout můj účet a vybrat mé peníze? Prosím, můžete mi pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj nayeeemrahman27,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Regal Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a kasino může zablokovat váš účet, dokud nebude proces dokončen.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
