DomůStížnostiRed Dog Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Red Dog Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Red Dog Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.7.2020 | Vyřešena : 7.8.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s dokončením ověření účtu. Vyskytl se problém s nepodporovaným formátem dokumentů pro ověření. Hráč znovu předložil dokumenty a mohl požádat o výplatu. Dostal všechny své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Do tohoto kasina jsem poslal obrázek za obrázkem svých kreditních karet, abych se pokusil projít procesem jejich ověření. Bylo šílené, jak dostávají obrázky (jsou jasné), a jen pošlou e-mail, který říká totéž o tom, jak potřebují jasnější obrázek! Mezi každou korespondcí čekají čtyři dny. Lidé na telefonu říkají, že nemohou nic dělat, protože se jedná o "ověřovací" oddělení. Casino Guru, vy kluci opravdu udržujete podvod, když jsem dostal jejich doporučení odsud. Nyní však po dalším kopání mají všichni v kasinu stejný problém s výplatami. Nebudou ověřovat dokumenty a poté odesílají částečné platby po dlouhou dobu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vás.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rozumím významu a mnohokrát jsem to udělal. Pro mě však musím informace o kreditní kartě a obrázky odesílat čtyřikrát, aby je mohli nadále říkat, že je potřebují znovu. Je to podvodná a stacionární taktika. Mohl bych zde poslat recenze, kde má dvacet lidí stejný problém.


Zde je další osoba s přesným problémem, který jsem zkopíroval pro vaši informaci.


„Jak uvedli ostatní, nemůžu projít procesem ověření mého účtu. Informace jsem zaslal vícekrát. Informace, které požadovaly, byly vždy připojeny k mým e-mailům a nadále mi e-mailem sdělují, že některé informace nedostaly, přestože jsou připojeny k mým e-mailům. Odpověď na mé e-maily trvá minimálně 3–4 dny. Zavolal jsem zákaznický servis a říkají, že nejsem schopen oslovit fakturační oddělení jiným způsobem, pouze prostřednictvím e-mailu. Žádám je, aby eskalovali můj problém a nic se neděje. Za 3–4 dny dostávám e-mail, v němž se uvádí, že potřebují informace, které jsem jim již zaslal. Byl to neuvěřitelně frustrující proces. V tuto chvíli musím jen uvěřit, že mě scammingují. Doufám, že někteří lidé tady říkají, že dostávají zaplaceno. Bohužel stále nemám. Chápu, že jsou nové, ale poslal jsem své informace, abych je potvrdil vícekrát, takže se mi zdá, že mi jen chodí. "


na následujícím odkazu je jich o dvacet víc. Všichni tito lidé se neprobudí a rozhodnou se bez problémů vysvětlit problémy s ověřením Reddog.


https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/


pokud chcete, abych vám poslal e-maily soukromě s obrázky a odpověďmi v kasinu, udělám to, abyste viděli absurditu a zpoždění. Obrázky jsou pokaždé křišťálově čisté. Já jen nechci dát fotky své kreditní karty sem, ale pošlu je soukromě. Dej mi vědět ?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Wes za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Wes,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat Red Dog Casino do této konverzace. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Wes,


Kontaktovali jsme zástupce kasina a byli jsme informováni, že některé z připojených souborů byly v nepodporovaném formátu, proto se váš e-mail neprojevil, takže se k nim zástupci nemohli dostat. Prozatím jsme byli upozorněni na to, že byly předloženy všechny chybějící údaje a můžete požádat o platbu.


Pozdravy,

Tým TOP1

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Wes, zkuste požádat o výplatu a dejte mi vědět, jestli to funguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, podařilo se mi to dnes ráno! Děkuji mnohokrát! Děkuji Reddog. Doufám jen, že proces výplaty je čtyři dny, jak je inzerováno!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Wes, nastavím časovač na 7 dní, což by mělo být dost času, aby vám Casino vyplatilo vaše výhry. Prosím, dejte mi vědět, až dostanete peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jen aktualizace ... Sedm dní nestačilo na to, aby se to dokončilo, ale byly v kontaktu. Říká se mi dalších pět dní a bude to dokončeno! Budu aktualizovat, když to bude.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dobře musím potvrdit, že jsem obdržel výplatu! Domnívám se, že proces ověření byl záměrně zpožděn, ale jsem velmi potěšen výplatní lhůtou, jakmile bylo toto schválení schváleno.


Díky Mabel v Reddogu, velmi úžasné, jak to udělat. Vysoce ceněné.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.

S pozdravem,

Viliam

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky