Hráč ze Spojených států má potíže s dokončením ověření účtu. Vyskytl se problém s nepodporovaným formátem dokumentů pro ověření. Hráč znovu předložil dokumenty a mohl požádat o výplatu. Dostal všechny své výhry.
The player from United States is experiencing difficulties completing the account verification. There was problem with unsupported format of documents for verification. Player submitted documents again and he could request a payout. He got all of his winnings.
Hráč ze Spojených států má potíže s dokončením ověření účtu. Vyskytl se problém s nepodporovaným formátem dokumentů pro ověření. Hráč znovu předložil dokumenty a mohl požádat o výplatu. Dostal všechny své výhry.
Do tohoto kasina jsem poslal obrázek za obrázkem svých kreditních karet, abych se pokusil projít procesem jejich ověření. Bylo šílené, jak dostávají obrázky (jsou jasné), a jen pošlou e-mail, který říká totéž o tom, jak potřebují jasnější obrázek! Mezi každou korespondcí čekají čtyři dny. Lidé na telefonu říkají, že nemohou nic dělat, protože se jedná o "ověřovací" oddělení. Casino Guru, vy kluci opravdu udržujete podvod, když jsem dostal jejich doporučení odsud. Nyní však po dalším kopání mají všichni v kasinu stejný problém s výplatami. Nebudou ověřovat dokumenty a poté odesílají částečné platby po dlouhou dobu.
I have been sending picture after picture of my credit cards to this casino to try and get through their validation process. It has been crazy how they receive the pictures (they are clear) and just send an email saying the same thing about how they need a clearer picture! They wait four days between each correspondence. The folks on the phone say they cant do anything because it is the "validation" department. Casino Guru, you guys are really perpetuating a scam as I got their recommendation from here. But now after digging further, everyone has the same issue with payouts at this casino. They wont validate documents and then they send partial payments over a long period of time.
Vážení,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vás.
S pozdravem,
Petronela
Dear Wes,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly, and I am afraid you will have to go through this process if you want to get your winnings. I would suggest contacting the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality, correct format and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Rozumím významu a mnohokrát jsem to udělal. Pro mě však musím informace o kreditní kartě a obrázky odesílat čtyřikrát, aby je mohli nadále říkat, že je potřebují znovu. Je to podvodná a stacionární taktika. Mohl bych zde poslat recenze, kde má dvacet lidí stejný problém.
Zde je další osoba s přesným problémem, který jsem zkopíroval pro vaši informaci.
„Jak uvedli ostatní, nemůžu projít procesem ověření mého účtu. Informace jsem zaslal vícekrát. Informace, které požadovaly, byly vždy připojeny k mým e-mailům a nadále mi e-mailem sdělují, že některé informace nedostaly, přestože jsou připojeny k mým e-mailům. Odpověď na mé e-maily trvá minimálně 3–4 dny. Zavolal jsem zákaznický servis a říkají, že nejsem schopen oslovit fakturační oddělení jiným způsobem, pouze prostřednictvím e-mailu. Žádám je, aby eskalovali můj problém a nic se neděje. Za 3–4 dny dostávám e-mail, v němž se uvádí, že potřebují informace, které jsem jim již zaslal. Byl to neuvěřitelně frustrující proces. V tuto chvíli musím jen uvěřit, že mě scammingují. Doufám, že někteří lidé tady říkají, že dostávají zaplaceno. Bohužel stále nemám. Chápu, že jsou nové, ale poslal jsem své informace, abych je potvrdil vícekrát, takže se mi zdá, že mi jen chodí. "
na následujícím odkazu je jich o dvacet víc. Všichni tito lidé se neprobudí a rozhodnou se bez problémů vysvětlit problémy s ověřením Reddog.
https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/
pokud chcete, abych vám poslal e-maily soukromě s obrázky a odpověďmi v kasinu, udělám to, abyste viděli absurditu a zpoždění. Obrázky jsou pokaždé křišťálově čisté. Já jen nechci dát fotky své kreditní karty sem, ale pošlu je soukromě. Dej mi vědět ?
i do understand the importance and have done it many, many times. However for me to send the credit card information and pictures four times only for them to continue saying they need it again. It is a scam and a stall tactic. I could post reviews for you here where twenty people are having the same problem.
here is another person with the exact problem I have copied for your reference.
‘As others have stated, I cannot get through the process of validating my account. I have sent in the information multiple times. The information they have requested has always been attached to my emails and they continue to email me back saying that they did not get some of the information, even though it is attached to my emails. It takes a minimum of 3-4 days for them to reply to my emails. I called customer service and they say that I am not able to reach out to the billing department any other way, only through email. I ask them to escalate my issue and nothing further gets done. In 3-4 days I just keep receiving an email that states they need information that I have already sent over to them. This has been an incredibly frustrating process. At this time all I have to believe is that they are scamming me. I have hope in that some people on here say they are getting paid out. Unfortunately, I have still not. I understand they are new, but I have sent my information in to confirm multiple times, so it seems like they are just giving me the run around.’
there are twenty more like that at the following link. All of these people don’t just wake up and decide to post validation issues with Reddog for no reason.
https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/
if you would like me to send you the emails privately with the pictures and the casino responses I will do that so you can see the absurdity and the delay. The pictures are crystal clear each time. I just don’t want to put pics of my credit card here but will send them privately. Let me know ?
Moc děkuji Wes za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much Wes for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Wes,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych pozvat Red Dog Casino do této konverzace. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?
Hello Wes,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Red Dog Casino into this conversation. Can you specify where is the problem with player’s verification process, please?
Ahoj Wes,
Kontaktovali jsme zástupce kasina a byli jsme informováni, že některé z připojených souborů byly v nepodporovaném formátu, proto se váš e-mail neprojevil, takže se k nim zástupci nemohli dostat. Prozatím jsme byli upozorněni na to, že byly předloženy všechny chybějící údaje a můžete požádat o platbu.
Pozdravy,
Tým TOP1
Hello Wes,
We have contacted the casino representative and have been informed that some of the files attached were of unsupported format, therefore, haven't got reflected in your email so the representatives couldn't have accessed them. As for now, we've been notified that all the missing data had been submitted and you are welcome to request your payout.
Regards,
TOP1 Team
Ano, podařilo se mi to dnes ráno! Děkuji mnohokrát! Děkuji Reddog. Doufám jen, že proces výplaty je čtyři dny, jak je inzerováno!
Yes I was able to request it this morning! Thank you so much! Thank you Reddog. I only hope the payout process is four days as advertised!
Wes, nastavím časovač na 7 dní, což by mělo být dost času, aby vám Casino vyplatilo vaše výhry. Prosím, dejte mi vědět, až dostanete peníze.
Wes, I'll set the timer to 7 days what should be enough time for Casino to pay you your winnings. Please, let me know when you receive money.
Jen aktualizace ... Sedm dní nestačilo na to, aby se to dokončilo, ale byly v kontaktu. Říká se mi dalších pět dní a bude to dokončeno! Budu aktualizovat, když to bude.
Just an update... Seven days wasn’t enough to get this completed, but they have been in contact. I am told five more days and this will be complete! I will update when it is.
dobře musím potvrdit, že jsem obdržel výplatu! Domnívám se, že proces ověření byl záměrně zpožděn, ale jsem velmi potěšen výplatní lhůtou, jakmile bylo toto schválení schváleno.
Díky Mabel v Reddogu, velmi úžasné, jak to udělat. Vysoce ceněné.
well I must attest that I have received the payout! I think the verification process was intentionally delayed, but I am very pleased with the payout time once this was approved.
Thanks to Mabel at Reddog, very awesome at getting this done. Much appreciated.
Vážení,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Viliam
Dear Wes,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.