Hráčka ze Švédska si nemohla vybrat své výhry a chyběly jí vklady. Kasino opakovaně požadovalo dokumenty, které ani banka nemohla poskytnout, což způsobilo zpoždění a neplacení. Tým pro stížnosti prodloužil komunikační časový rámec, aby umožnil další objasnění, ale hráč nereagoval na dotazy týkající se ztraceného vkladu. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací potřebných pro šetření.
Toto je podvodné kasino! rozhodně zde nehrajte, neobdržel jsem peníze, které jsem vyhrál, a vklady, které mizí, aniž by je kasino vrátilo! snaží se hráče unavit tím, že požadují spoustu dokumentů, které ani banka nedokázala poslat, a když po týdnu práce s různými listinnými důkazy požadují další a odmítají vyplatit. každý na svém zákaznickém servisu píše jinak, jednou uzná, že se peníze musí vrátit, a když je znovu kontaktujete a ptáte se, kde jsou peníze, všichni požadují znovu doklad a důkaz, aby vás unavil a nezaplatil! zatracený podvod kasino!!!! bluffffffff Bluffffff Bluffffff!!!! b
Milá Nivine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj !
Lžete, můj účet je ověřený a v tom není problém. Přečtěte si obrázek, kde potvrzujete, že vidíte, že peníze mají být zaslány zpět a přesto nic neposíláte!
jste podvodník a budu vás i nadále zveřejňovat všude, aby se do vás nikdo jiný nezamiloval!
Mám celou chatovou konverzaci, kde se zdá, že můj účet je ověřen. Nemusíš to obviňovat, aby to vypadalo, že je to moje chyba!
Děkuji za odpověď, Nivin. Nejprve musím zdůraznit, že v tomto vlákně aktuálně komunikujete se zaměstnancem casino.guru, nikoli s kasinem samotným.
Nyní, abyste mohli pokračovat, prosím objasněte, zda se tato stížnost týká ztraceného vkladu nebo opožděného výběru, protože si na základě vašeho popisu nejsem jistý. Dík.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Děkuju.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
