Hráč z Japonska čelí problémům s ověřením KYC pro svůj doklad o bydlišti, který navzdory mnoha vysvětlením neustále není schvalován.
Automaticky přeloženo:
Raze Casino - Ověření KYC hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Raze Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Raze Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,7. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 15h 21m 15s
Shrnutí případu
před 8 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Ověření KYC pro můj doklad o bydlišti se neschvaluje.
Bez ohledu na to, kolikrát jim vysvětluji, nerozumí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený hirokann0525,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Chápu správně, že se zde zdá být jediným problémem ověření adresy bydliště? Poskytli jste nějaké další dokumenty a byly všechny schváleny?
- Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 hodinami
Překlad
Byl schválen, ale zůstatek propadl
Ahoj,
Došlo k jasnému porušení bonusových podmínek v článku 1.16. Je zakázáno používat bonusové prostředky pouze k postupu bonusovými fázemi hry.
Bohužel vám musíme oznámit, že rozhodnutí je konečné.
rád tě poznávám,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Hraji automat Book of 99 už dlouho.
Pokud budete hrát desítky tisíckrát, dostanete se do bonusové fáze.
Došlo pouze k jednomu kolísání ped!
Nerozumím významu propadnutí.
Špatné kasino
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
