Hráč z Kanady má svůj účet zablokován jen několik dní po jeho otevření, aniž by obdržel jakýkoli důvod od podpory. Nemohou získat přístup ke svému vkladu 1 000 USDT, který zůstává na účtu uzamčen.
Automaticky přeloženo:
Raze Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 ₮
Raze Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.7
Raze Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,7. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 5h 14m 12s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Před pár dny jsem si otevřel účet a hrál jsem normálně. Bonus jsem nevzal.
Dnes při pokusu o přihlášení se mi zobrazí zpráva, že můj účet byl zablokován. Zástupce podpory mi nemohl pomoci a sdělit mi důvod zablokování. Můj vklad 1 000 $ usdt je tam stále uzamčen a nemohu se dostat ke svým prostředkům!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Milá basedschalke,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému, se kterým jste se setkali se svým zablokovaným účtem, a s finančními prostředky, ke kterým nemáte přístup.
Abychom lépe porozuměli vaší situaci a mohli vám účinněji pomoci, můžete objasnit následující:
- Jaký typ her jste na platformě hráli, než byl váš účet zablokován?
- Je 1 000 USDT částka, kterou jste vložili, nebo zahrnuje i výhry?
- Obdrželi jste od kasina nějakou zprávu, která vysvětluje, proč byl váš účet zablokován, nebo poskytlo nějaké pokyny, jak problém vyřešit?
- Zaznamenali jste na svém účtu nějakou neobvyklou aktivitu nebo zprávy před zablokováním?
Pokud máte nějakou relevantní komunikaci s kasinem, jako jsou e-maily, přepisy chatu nebo snímky obrazovky, přepošlete je na petronela.k@casino.guru . Tyto podrobnosti jsou nezbytné, abychom mohli vyhodnotit váš případ a efektivně zprostředkovat s kasinem.
Vaše spolupráce je pro nás klíčová, abychom mohli pokračovat ve vaší stížnosti. Bez vašeho přispění a nezbytných podrobností se nebudeme moci pohnout kupředu ani záležitost vyřešit.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Vzhledem k extrémně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásné svátky!
Automaticky přeloženo:
basedschalke má 4d 5h 14m 12s dní na odpověď
