Hráč z Kanady vyhrál 5400 $ v XRP, ale čelí problémům s výběrem prostředků kvůli probíhajícím kontrolám KYC, které byly několikrát zpožděny. Kasino tvrdí, že používá VPN a že hazardní hry nejsou v jeho zemi povoleny, přestože to není uvedeno v jejich podmínkách.
Ahoj týme,
Vložil jsem na tuto stránku a vyhrál jsem až 5400 $ v XRP, nicméně uvedli, že potřebují provést KYC úroveň 3 a úroveň 4, zkontrolovat a vyplatit jeden vklad, ale druhý nebyl vyplacen. Minulý týden mi řekli, že kontrola KYC bude trvat 1 den (24 hodin) a den uplynul poté, co řekli, že to bude trvat další den a další den až do dneška. Když se vrátili a řekli mi, že hraji ze země pomocí vpn, což není pravda a že moje země nepovoluje hazardní hry, poslali mi podmínky. Nestanoví tam podmínky, že Kanaďané nejsou povoleni. Dělají to, aby mi nevyplatili, a říkají, že prostředky zůstanou na účtu, ale účet nebude odblokován? Jsem tak ztracený, prosím, pomozte mi, prosím vás, abych měl 5400 dolarů. Toto je podvod, který se mi nesnaží zaplatit. Zdržovali to, jak jen mohli, a všimli si, že nebudu hrát a všechno prohraju, takže šli a zkusili proti mně použít něco, co není pravda.
Milá sati725,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rarebet Casino.
Zkontroloval jsem web a při vyplňování profilové stránky se mi podařilo získat přístup na web a použít kanadské podrobnosti: 
Také jsem nenašel Kanadu uvedenou v seznamu omezených zemí.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
