The player from Canada had won $5400 in XRP but faced issues withdrawing the funds due to ongoing KYC checks, which had been delayed multiple times. His account later became banned permanently. The Complaints Team was unable to resolve the issue after multiple communications with the casino, leading to the complaint being closed as 'unresolved'.
Hráč z Kanady vyhrál 5400 $ v XRP, ale čelil problémům s výběrem prostředků kvůli probíhajícím kontrolám KYC, které byly několikrát zpožděny. Jeho účet byl později trvale zakázán. Tým pro stížnosti nedokázal problém vyřešit po vícenásobné komunikaci s kasinem, což vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“.
Automaticky přeloženo:
